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  • 简介:从流通工作的角度出发,针对流通服务工作面临的困境,考证了"馆员举证"思想的源流并进一步总结出其在流通服务中的指导原则——不推诿、不猜度、不冤枉。利用这三个原则对流通工作进行指导,能够有效地促进读者与馆员的交流,遏制馆员与读者的冲突,改进馆员的服务态度,促进图书馆服务水平的提升。

  • 标签: 馆员举证 流通工作 读者服务