简介:【摘要】:作为中华医学科学的重要组成部分,蒙医药学有着无法替代的优势和民族特色。蒙医药凭借辩证施治的理论和独特的疗法为人们的身体健康做出了巨大贡献。随着医学技术水平和人们保健意识的不断提高,要想适应时代的发展,在新的历史形势下发挥出蒙医药应有的作用,就必须对蒙医药进行创新,重视发展蒙医药学教育发展,为蒙医药的发展提供有力的发展环境和条件,促进蒙医药事业的发展。
简介:目的:探讨放射科医疗服务投诉原因和实施防范管理的效果。方法:随机抽取2014~2016年在医院放射科进行检查的144例患者为研究对象,根据年度分为对照组和观察组,每组72例。对照组(2014年3月~2015年3月)采用传统医疗服务,观察组(2015年4月~2016年4月)实施防范管理,比较两组投诉事件的主要原因、总发生率和医疗服务质量评分情况。结果:观察组服务态度不佳占1.39%,检查单问题为零,等待时间过长占1.39%,投诉事件总发生率为2.78%,服务态度评分为(86.33±10.25)分,业务能力评分为(83.21±5.42)分,医疗环境评分为(90.76±10.13)分,沟通能力评分为(87.11±11.25)分,均明显优于对照组(P〈0.05)。结论:将防范管理用于放射科医疗服务,能够改进工作中的不足,优化医疗服务流程,明显提高服务质量,满足患者期望,减少投诉事件发生,有助于改善医患关系。