简介：[摘要]目的：探讨药房量化式管理对药学服务质量的改进效果。方法：选取182例住院患者，对照组采取传统药学服务管理，观察组加用药房量化式管理，比较两组药学服务情况。结果：两组药学服务质量差异明显（P＜0.05）。结论：药学服务对患者的用药安全十分关键，利用药房量化式管理，能够明确提高患者的管理效果，改善其药物使用安全，值得重视。

简介：摘要：目的：探究西药房药学服务质量的提升方法以及应用效果。方法：选我院西药房从2022年1月开展提升西药药学服务质量的活动，选取2021年1月至2021年12月西药药学服务期间的患者作为对照组,入选的患者病例共40例，另将开展提升西药药学服务质量活动后的患者病例40例作为观察组。统计两组患者药学服务满意度以及用药差错发生率。结果：观察组患者的药学服务满意度优于对照组，用药差错发生率低于对照组（P

简介：摘 要：目的：研究强化西药房管理对药学服务质量的影响。方法：选取2020年01月－2020年12月西药房开具的处方药400例，对西药房实施常规管理；2021年01月－2021年12月西药房开具的处方药400例，对西药房实施药品分级与监管措施，分析管理价值。结果：实验组药品调配差错率10/400（2.50%）低于对照组30/400（7.50%），P＜0.05；实验组无形成果评分均优于对照组，P＜0.05；实验组各项评分均优于对照组，P＜0.05。结论：强化对西药房的管理，可提升药学服务的质量，保障患者用药安全，值得运用。

简介：摘要：目的：此次研究主要是在西药房提高药学服务质量中对强化管理的作用进行了探析。方法：从2021年3月至7月期间到我院进行医治的成人患者中择取37例作为对照组，接受常规的药学服务，同时从2021年11月至2022年4月期间到我院进行医治的成人患者中择取37例作为研究组，此期间西药房接受强化管理，之后详细记录二组下述指标数据并进行分析，分别为西药房管理差错率、药学服务满意度等。结果：组间西药房管理差错率比较得知：差错率较高的为对照组（P＜0.05）；在二组满意度的调查中发现：满意度较高的为研究组（P＜0.05）。结论：在西药房提高药学服务质量中，强化管理的作用较为显著，能够降低药房工作人员出现差错的概率，提升患者的满意度，临床应用十分显著。

简介：【摘要】 目的 分析门诊导医服务质量的影响因素分析与心理干预效果。方法 选取2022年1月-2022年5月本院导诊台接待的80例患者，以随机选择法分组，各40例。对照组给予常规导诊，观察组导诊护士均经过专业培训，同时还需对患者进行心理干预。对比干预效果。结果 观察组护理质量高于对照组,且观察组的护理满意率更高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 选用专业性更高的护士进行门诊导医服务并对就诊患者提供心理干预，可提高护理质量和护理满意率。

简介：【摘要】目的：本文就强化西药房管理对药学服务质量的影响作具体论述分析。方法：选择在2023年1月至2023年12月期间开展对比实验，将未实施前作为对照组（2023.1-2023.6，n=100），将实施强化西药房管理后作为观察组（2023.7-2023.12，n=100），详细整理记录不同管理期间两组管理效果评分、依从性评分、差错发生率、满意度数据，以统计学软件完成分析检验，观察应用效果及临床价值。结果：观察组管理效果评分、依从性评分高于对照组，差错发生率少于对照组，满意度数据观察组有较高优势性，实施统计学分析获得P值显示﹤0.05，有实验价值。结论：强化西药房管理对药学服务质量的提升具有积极意义，对医疗发展进步有推动性作用，适合临床广泛推广。

简介：摘要目的探讨患者对护士服务质量满意度的影响因素，从而改进护士的工作以提高护理服务质量，满足患者的需要。方法对2010年5月26日至2011年5月25日14788位住院病人进行床边探访及出院10869位病人电话回访。结果影响满意度因素有护士服务态度、静脉穿刺及注射等技术、静脉输液换针或拔针回应速度、积极性、查对制度。

简介：摘要目的探讨细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用效果。方法选取我院2017年3月-2018年3月期间收治的血透患者60例为研究对象，均分为两组，对照组为常规管理，观察组为细节管理，对比两组管理情况。结果观察组护理质量、满意度评分高于对照组，观察组的不良反应发生率6.67%低于对照组的23.33%，统计学有意义（P＜0.05）。结论细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用效果显著，降低了不良反应发生率，提高了护理质量和满意度，值得应用。

简介：摘要卫生部要求自2006年9月30日停止有偿机采成份献血，实行临床机采成份用血100﹪来自公民自愿无偿捐献,针对机采成份献血所需时间、机采时的特殊环境等特点，站领导采取了全站组织动员，加大宣传力度、提高务服质量等一系列行之有效的措施，使我们的机采献血者队伍不断增加，队伍不断壮大，从而保障了我市临床机采血小板的供给。

简介：

简介：文章在对国内外服务质量进行研究综述的基础上,尝试构建城市居家养老服务质量评价模型。研究采用SERVQUAL模型的五个维度——有形性、响应性、可靠性、保证性、移情性,在理论研究、查阅文献的基础上,将整个居家养老服务的质量评价分解成对配餐送餐、保洁清扫、医疗陪护、日间照料、紧急救助等五大类不同服务内容的质量评价。应用该模型对南昌市城市居家养老服务质量进行评价,研究结果表明在城市居家养老各类服务项目中,普遍存在可靠性较高,而移情性偏低的现象。

简介：【摘要】目的本文针对门诊西药房药学服务中,实行优质药学服务模式对其进行干预，对其影响作用进行分析讨论。方法：以抽样的方式在我院从2021年2月份至2022年2月份门诊西药房取药患者中抽取70例作为本次研究对象，根据单双数的方式分为两组，使用传统药学服务模式的35例患者以及10名医护人员取名为参照组,实行优质药学服务模式的35例患者以及10名医护人员取名为研讨组，对两组的差错事件和服务满意度进行比对分析。结果：研讨组差错事件实行优质药学服务模式后得到了有效的改善，同时服务满意度得到了有效的提升，两组之间的服务质量差距较大P＜0.05有研究价值。结论：通过对门诊西药房药学服务中,实行优质药学服务模式，差错事件得到了显著的改善，同时服务满意度得到了有效的提高，值得运用。

简介：摘要：随着我国医疗体系改革不断地深化，对医院的医疗服务要求越来越高，为了保证各个环节之间的紧密衔接，要做好门诊导诊分诊工作，在提高整体服务质量的同时。加强对此工作全过程的管理，树立新的服务理念，不断强化医护人员的综合素质，为门诊导诊分诊工作的顺利进行提供保障。

简介：【摘要】目的 对比事前处方审核与事后处方点评各自在药学服务质量中的应用价值。方法 研究时间段选自2021年3月至2022年4月间，研究处方为本院药房处存档的8000张处方，2021年3月至9月着重事前处方审核(n=4000张)，2021年10月至2022年4月着重事后处方点评(n=4000张)，记录两种处方的不合格率，评估其药学服务质量。结果 事前处方审核的不合格率为1.83%（73/4000），事后处方点评的不合格率为6.70%（268/4000），组间对比差异明显(P

简介：摘要：目的：对药学管理在提升全程化药学服务质量的应用效果进行分析。方法:为了促进院内药学服务质量的提升，研究就药学管理的具体应用效果展开深入的探讨，将本院80张处方作为研究对象进行分组，并在分组后分别实施不同的管理措施，将两组处方在管理后得到的不同管理结果进行比对。结果：经比较后发现，观察组在管理后的全程化药学服务质量显著提升（P＜0.05）。结论：将加强药学管理应用在全程化药学服务质量中，可以有效的促进药学管理质量，改善临床中药学服务质量。

简介：[摘要]  目的：研究药房量化式管理在药学服务质量中的回顾性临床分析。方法：选取武汉市新洲区三店街卫生院药房于2021年3月起开始实施药房量化式管理，在实施前（2020年3月--2021年3月）药房人员作对照组，在实施后（2021年3月--2022年3月）药房人员作观察组，对两组药物盘点时间、误差情况以及账物符合情况进行详细记录，调查两组对药房管理工作的满意情况，比较应用效果。结果： 观察组盘点时间、误差率、账物相符率较对照组明显更优（P

简介：摘要：药房的工作是医疗体系中不可或缺的重要组成部分，特别是在近些年以来，我国政府提出的新医改政策之下，医院药房之中药师的工作重点，正在从较为传统的药品保障作为中心逐步向患者的需要为中心进行转移。本文对PDCA循环管理方法在提高药房药学服务质量中的作用进行分析，以供参考。

简介：摘要：目的 探究优化就诊环节与护理服务对提高综合性医院门诊护理服务质量的效果。方法 将2023.03~2024.03本院门诊接收的86例患者纳入研究并随机分为两组，此次研究采取的分组方法为摸球法，两组分别为对照组（n=43，常规门诊服务）、观察组（n=43，优化就诊环节与护理服务）。设置观察指标并进行统计学分析，根据分析结果评估护理效果、评价护理质量。结果 观察组的候诊、就诊时间短于对照组（p<0.05），同时环境舒适、秩序良好、形象大方、服务热情、沟通流畅、护理周到的评分更高（p<0.05），护理满意度也更高（p<0.05）。结论 优化就诊环节与护理服务可以在一定程度上提高综合性医院门诊的护理服务质量，对门诊工作效率、护患关系构建、医院形象口碑均有较大的积极影响。

简介：

简介：摘要目的探讨品管圈活动（QCC）对提升儿科重症病房优质护理服务质量的影响与应用效果。方法选取2015年10月至2016年8月在儿科重症病房住院治疗的86例患儿，随机分为2组各组43例，对照组仅行常规护理，观察组在此基础上开展QCC活动，对比2组护理服务质量与患儿满意度。结果观察组护理人员各项服务质量评价指标评分及患儿护理满意度均明显高于对照组，P<0.05，有统计学意义。结论在儿科重症病房开展品管圈活动有利于提高临床护理服务质量和护理满意度，值得临床推广。