简介:当营业部经理时,我和一个雇员不和。我不喜欢她的目中无人,并决定找她谈谈。为了避免当众争吵,我打算在家里给她打电话。“我是否要解雇她?”翻着雇员卡,我若有所思。突然,9年前发生的一件事闯入我的脑海。那时,我干着全日制工作,以资助丈夫迈克完成学业。终于,他毕业的日子要到了。我们的父母将从州外赶来参加他的毕业典礼,而我也为那天做了许多计划。比如,毕业典礼后,去吃冰淇淋,然后去镇里潇洒一回。我兴高采烈地跑进我工作的那家书店。“我要在感恩节后的那个星期六休假,”我向老板宣布,“迈克毕业了!”“对不起,玛丽,”老板说。“假日后的周末是我们最忙碌的时间。我需要你在这儿。”我无法相信老板会如此不通情理。“可迈克和我等这天已经等了五年了啊!”我辩解说,声音因激动而发颤。“当然,我不会在毕业典礼时,给你安排活儿。”他说。“我根本就不能来,罗斯,”我的脸因发怒而绷紧。“我不会来的!”我咆哮着冲了出去。后来的那一天,我都对他不理不睬。他问我话时,我也只是三言两语冷漠地应答。我们的关系越来越紧张。虽然,罗斯看起来依旧热诚,而且常常是笑脸相迎,可我知道他心里不舒服,而我也铁了心,一定要请一天假。我们就这样冷战了几个星期...
简介:在语言交际中,我们常常会遇到许多突如其来的情况,对待这些突如其来的新情况新问题,如果不能随机应变,迅速作出反应,而固守常规,沿着预定的思路行事,那就会使语言交际陷入困境。要摆脱困境,顺利达到语言交际的理想目的,这就要求我们能够掌握一定的变通艺术。所谓变通艺术,就是指说话者在语言中为排除因情境之类的突然变化引发的交际障碍,顺利完成表达任务,而改变原来的说话方式,所采取的一些富有创造性的表达手段。变通艺术是说话者具有胆略和智慧的表现。敏捷的变通,要求说话者善于运用辩证思维的方法,从不同的侧面去对问题进行仔细的观察和冷静的分析,找准对方话题的要害,灵活变换自己说话的切入点。奥古斯塔在他的国土上旅行,发现一个年轻人的面孔酷似自己,想戏弄他一下,于是向这个青年人打了个手势,走过去问道:“你母亲过去在我家工作过吗?”奥古斯塔的问话显然是暗指对方母亲曾经有过不轨行为.显然是要侮辱这个年轻人是个野种。由于侮辱者手中握有大权,而其侮辱之义又是包含在言外之意当中的。因此,针对这一句突如其来的提问,作为平民的年轻人,怎样回答才能既不正面冲撞对方,又能有效地反击对方保护自己呢?青年人作出分析以后,先是装出没有听出言外之意的样子,...