简介：摘要：《网店客服》课程是高等职业院校电子商务专业的核心课程，是电子商务专业课程体系的重要组成部分，是学生学习网店客服基础知识、培养网店客服工作所需的基本技能和职业素质的必修课程。从课程性质、定位、课程目标、课程内容与要求、考核与评价等多维度进行了剖析，使得教学过程标准化，促进学生实际运用与操作能力。

简介：摘要：在社会经济以及行业的发展中，跨境电子商务在贸易行业的经济发展中占据着关键的地位，在这种发展形式中，要想实现产业经济稳定发展，就要将关于职业岗位的管理工作展开完善，不断在工作中提升相关岗位人员的综合职业能力和素养，逐渐在岗位中培养出具有创新意识和工作能力的岗位人才，促进行业经济发展。

简介：摘要：在社会经济以及行业的发展中，跨境电子商务在贸易行业的经济发展中占据着关键的地位，在这种发展形式中，要想实现产业经济稳定发展，就要将关于职业岗位的管理工作展开完善，不断在工作中提升相关岗位人员的综合职业能力和素养，逐渐在岗位中培养出具有创新意识和工作能力的岗位人才，促进行业经济发展。

简介：摘要：随着职业院校与行业企业合作的不断发展和深化，学校与企业的关系越来越密切，合作的形式也越来越多样化。校中厂、校内实习基地、校内大帅工作室等校企合作方式，在职业院校的发展规划中占据了更大的位置。因为珠宝行业的特殊性，大师工作室和校内实习基地是目前大多数职业院校珠宝专业的共同选择，但由于各个院系各自的特色和发展不平衡，其则重点也有所不同。就目前来说，随着国内电子商务的快速发展，珠宝行业的电商化也日益明显。职业院校珠宝专业为适应这种发展趋势，也将不断提高专业技能培养中珠宝电子商务课程和教学内容占比，不断探索校内实习基地中珠宝电商实习项目的设置和管理。本文从实践出发，依托校内珠宝电商客服实习项目实际，从电商客服岗位的设置、管理、难点等方面进行探讨，一点带面，探索出适合校企共建校内珠宝电商实习基地的有效管理机制，进而实现学校技能人才培养、企业获得新生力量、学生岗位实践三方共赢。

简介：摘要：军校网络服务部门工作繁杂,咨询电话络绎不绝。为了提高广大教员、学员遇到网络相关问题的解决效率，对网络服务中的常见问题进行积累和梳理，整理搭建成智能知识库，搭建智能客服系统，拓展网络服务模式，提高网管人员的工作效率，提升教员学员的满意度。

简介： 摘要：随着人工智能技术的快速发展，智能客服作为客户服务领域的重要分支，正逐渐改变着传统客服模式。本文深入探讨了人工智能在智能客服领域的应用现状，分析了其发展趋势，并对未来发展进行了展望。文章指出，人工智能的应用提升了客服效率，改善了用户体验，但也面临着技术挑战、数据安全与隐私保护等问题。未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智能客服将朝着更加智能化、个性化和人性化的方向发展。

简介：【摘要】随着“互联网 +”逐步渗透到各个领域，企业纷纷把商业活动从线下转向线上，传统客服的教学模式已不能满足现企业的用人需求。本文结合企业对于网络客服的培训实战经验，突出“学中做、做中学”的技工教育特点，对网络客服课堂中的教学设计进行探索与改革。通过网络客服的课堂教学设计目标重新定位、课堂教学模式改革、教学评价方法改革，达到培育电子商务专业实用型人才的目标。

简介：摘要：新时期，互联网与传统商业的结合程度愈来愈高，传统的商户对客户的体验，便由线下转移到了线上。电子商务作为新时期中等职业学校的一门学科，在互联网与传统商业结合的过程中贡献显著。本文针对新时期中等职业学校《电子商务客服》课程的改革进行初步的探讨，期望对电子商务在新时期的发展有所贡献，提升学科教学的综合质量。

简介：［摘 要］以电子商务专业校企合作开发的网店客服课程为例，基于典型工作任务和工作过程的课程开发与改革实施，应从基于校企合作的教材内容、教学配套资源、教学模式、教学方法以及教学考核等方面加以分析，将职业素养和职业能力培养融入到课程教学过程中。校企合作开发课程可以提高学生的就业与创业意识，实现专业教学与就业岗位紧密结合的目标。

简介：1重点知识与命题特点存在性问题是指根据题目所给定的条件，探究是否存在符合要求的结论。近年来，本专题注重对学生探索性思维能力和创新思维能力的考查，常见类型有探究特殊图形的存在性问题和探究图形间特殊关系的存在性问题，其中探究特殊图形的存在性问题的考查多以二次函数图像为载体来探究满足某种条件的特殊三角形或四边形（如等腰三角形，直角三角形，平行四边形，矩形，菱形等）是否存在，是近年来中考的热点；

简介：该文依据中小型企业在客服系统中出现的问题，为了加快客服系统的运行速度，提出了1对1的客服服务。拟采取最便捷的通讯手段，选择从电话接口入手，基于Linux操作系统搭建平台，在Twilio平台上搭建OSTicket小型信息管理系统，采用WebService的信息传输保证了系统的稳定性，同时也保障了客服系统的安全可靠性，进而保证客服系统工作的正常运行，从而达到中小型企业客服的预期目的。

简介：

简介：1学情分析本设计主要定位于基础知识扎实且具有一定分析问题、解决问题能力的学生,但题目的问题由浅入深、层层递进,兼顾不同层次的学生。通过本课时的复习,让学生在已有知识经验的基础上有所进步。在现有容量下,教师可根据自己任教班级学生的真实学情,选用例、习题。

简介：摘要：幼儿的一些问题行为是幼儿园常见的现象，如偏食、发脾气、遗尿、攻击性行为等。这些存在的问题现象，有的教师看到觉得很常见、很普遍，没有引起足够的重视；有的教师发现了问题的存在，想干预，却又不知道怎么解决。本文从幼儿园实践工作者的角度，通过对幼儿问题行为这一侧面进行观察和分析，探寻幼儿问题行为矫正的基本方法和原则，从而为更好的预防矫正幼儿问题行为提供一定的参考策略和经验。教师通过实践和理论的分析，得出一些结论，提出个人的建议和反思。

简介：摘要：随着电子商务的快速发展，客服成为电商企业的重要岗位之一，其对员工技能和能力的要求也在不断提高。然而，当前部分中职电商专业使用的《客服》教材存在一定的问题，如内容陈旧、实用性不强、与实际工作脱节等，这些问题严重影响了学生的学习效果和职业发展。因此，本研究旨在通过校企合作的方式，开发适合中职电商专业《客服》教学的校本教材，并探讨其实践效果。

简介：立体几何中＂探究点的存在性问题＂是最近几年高考中的热点问题,同时又是难点问题之一,对于此类问题的处理方式,不少学生还不是很清楚,下面就2010全国高考湖南卷中的第18题的第二问给出三种常见的解答方式,以备参考：例在正方体ABCD-A1B1C1D1中,E是棱DD1的中点.

简介：

简介：存在性问题是指在一定条件下判断某种数学对象（如点、图形或方程等）是否存在的问题．解决这类问题需要学生具有较强的观察、分析猜测、判断及推理能力．它是从已知条件出发通过观察、猜想、归纳、计算与推理得出结论．此类题多是探索性问题或动点问题，它有利于培养学生探索问题、分析问题和解决问题的能力；这种题型有利于培养学生自主学习、探究学习的能力，因而受到各省中考命题者的青睐，也是近年来中考命题的热点题型．笔者以2011年部分中考压轴题为例予以简析，供中考复习参考．

简介：国家助学贷款从2000年开始在全国范围内实行。由于国家、银行、高校、学生等主体间存在着诸多不利于实施国家助学贷款的因素，进而在认识上形成了信用方式的贷款和商业贷款的矛盾，在管理上形成了额外的补充规定和繁琐的手续，在均衡性上形成了高校地域、层次的差别，在偿还机制上造成了违约现象，在各方合作方面呈现出了银行、高校、学生互相推诿等问题，这些因素制约了国家助学贷款政策的进一步实施。为更好地发挥助学贷款的作用，在进一步完善国家助学贷款偿还机制、加强宣传、提高认识的同时，学生应树立诚信意识。

简介：【摘 要】幼儿处于人生的重要成长阶段，幼儿园的教育是对于孩子的学习和生活具有非常重大的影响，但是在幼儿园和小学的衔接之间仍然存在有很多问题。文章立足于幼小衔接现状，主要分析了其中存在的一些问题，并提出了相应的解决对策。