简介：摘要：新形势下，随着对电力需求的增加与“十四五”低碳时代的到来，电力企业力需求侧管理的基础上，提升客户响应增加用户满意度，提升供电的稳定性与经济性。建立和完善电力需求侧管理工作体系，带动良好客户关系，为客户的利益着想，培养新兴的电力市场。并且合理的节约用电，在实际的应用功能下，发展样板工程效应，提升技术推广。增强大众的用电意识，完成有效的节电、错峰、降耗，提升客户的接纳与满意度，为节约型社会作出有效的目标贡献。因此，本文以电力企业为基础，首先提出了需要探究的主要内容和问题，之后，整合两者之间的联系与逻辑关系，最后，针对性的建立科学的实施路径。

简介：摘要：以客户需求为导向，甄别机车产品服务过程中存在的问题，构建以提升客户满意度为目标的服务管理模型。客户服务管理是企业健康发展和良好运行的关键，而用户满意度则是公司服务质量好坏的直接体现。通过分析机车产品在日常服务管理中存在的问题，进行问题挖掘、问题鉴别、原因分析、方案制定、方案执行及效果反馈，施行问题常态化闭环管控，进而持续提升企业内部管理水平，提升客户满意度。

简介：摘要：人们生活水平较以往明显提高，电器数量迅速增长，人们的用电需求急剧增长，但是现如今电力营销客户服务在线下实行中存在很多问题，所以本文就如何完善电力营销中客户服务的工作流程、改进电力营销客户服务的管理系统、明确企业要在服务时以客户为中心、提高电力营销客户服务人员的素质等问题作出分析和建议，同时也为当今电力企业在电力营销客户服务方面做参考。

简介：摘要： 对于电力企业来说，客户业务维护是供电企业的职责之一，但是在具体的电力市场业务受理中间，如何去处理，本文就针对这个问题展开论述，在论述中间主要的出发点就是用电服务的方针有哪些，对和对于客户进行定制服务，以及如何实现三方配合等问题。

简介：摘要：随着我国经济的快速发展，人们对手受电项目管理的要求逐渐提高，供电企业面临着越来越多的挑战。电力设备的质量问题不应再严重，否则将对人民的生命财产构成严重威胁，并对整个电网的运行系统产生一定影响。

简介：摘要本文结合电力公司电力客户的用电情况，运用层次分析法和模糊综合评价法进行电力客户满意度的研究。通过对评价结果的分析，揭示了目前用电客户服务方面存在的不足，提出了具有针对性的改进措施。

简介：摘要：电力企业主要是以服务为基本属性开展工作，电力供电工作需要尽可能的满足客户实际需求，确保电力供应工作稳定性和安全性，进而获取有关经济利益。其中涉及到电力营销工作等内容，还需要结合实际发展情况进行开展分析。本文主要从作者实际工作经验入手，分析电力客户现场服务账上营销系统的开发应用，希望对有关从业人员带来帮助。

简介：摘要：在大数据环境下，大数据技术在社会各界得到了推广应用，这为电力营销带来了机遇和挑战。电力营销管理者如何有效利用大数据技术，推进电力精准营销，提高电力营销的经济效益和市场竞争力是当前的一个重要课题。基于此，笔者结合大数据环境下电力精准营销展开了介绍。

简介：摘要：随着我国经济的飞速发展，电力企业的市场竞争日趋严峻。市场对企业的要求提高，企业也将工作重心从产量转移到销售，明确客户需求，提供优质服务是供电营业厅的最终追求。要实施优质服务营销战略，就需要提升员工的整体素质，建立系统的服务体系，优化设施，利用大数据分析营销结果。有利于树立企业形象，提高企业的竞争力。

简介：摘要：随着社会经济的发展，各行业的管理模式和体制结构都发生了一定的改变，对于电力行业而言，由客户电力工程市场的需求量提升而带来的竞争加大给电力企业的生存发展带来了大量挑战，同时质量缺陷、设备隐患、供求关系等问题也随之暴露使得电力工程的市场化管理工作更加难以开展。因此，本文通过对客户电力工程市场化的管理模式创新进行探究，并结合管理运行模式的特点为电力工程市场化的深入发展提供参考和借鉴。

简介：摘要：经济全球化给电力营销领域的客户服务管理带来了新的挑战和机遇。电力企业应树立强烈的客户服务理念和意识，坚持可持续发展战略，创新企业管理模式和文化品牌，最终促进电力营销体系的全面发展。

简介：摘要：随着社会经济的发展，人们日常生产生活对于电力能源的依赖与需求进一步提高，社会各界对于电力能源质量与供电服务质量的要求更加严格。电力企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有骨干企业，在新时期亟需深化电力改革，创新提升供电服务与客户服务质量管理水平、能源生产技术等，为社会提供更优质且稳定的电力服务。本文主要研究当前电力企业供电服务与客户服务质量管理的理念、现状、方法创新过程中存在的问题及其相应对策，为现代化电力企业的可持续发展添砖加瓦。

简介：摘要：近年来，我国电力企业发展迅速，电力建设取得了前所未有的成就，为我国经济的快速发展增砖添瓦。基于大数据环境下信息化技术的发展以及电力企业的体制改革，实现电力营销信息化发展标准化和统一化是当下电力企业改革的主要方向，大部分电力企业由传统营销转为信息化营销平台。

简介：摘要：目前，我国已经进入全面的互联网+时代，面对新经济发展带来的冲击，电力营销服务也应该不断创新和完善，电力营销就是以营销策略、理论为主要指导，加上各种营销手段进行营销的一种活动，而互联网+时代的到来，为其提供了良好的发展空间，提高了营销服务水平。基于此，本文对互联网+电力营销下，客户优质服务提升策略展开探讨，以供相关的工作人员参考。

简介：摘要：科技在飞速发展的过程中，毫无疑问可以从侧面去推动经济和社会的进步发展，在当前的形势下，最为明显的事例就是有关电力公司结合互联网技术进行电力营销，不仅可以提高自身的服务效率，同时还可以相应地提升服务的感知度。

简介：随着电力体制改革的深入推进，特别是对配售市场的放开，这让现有供电服务企业面临着巨大的冲击。本文从国内、国外两个维度，对售电侧放开的变化进行分析，研究思考这些变化将给供电客户服务工作带来的影响，并有针对性地提出应对措施。

简介：摘要：电力作为日常生活中必需的特殊产品，电力公司的客户管理十分复杂，如何提升电力公司的客户服务水平和质量，提升大客户服务规范和业务支撑，是电力公司目前要思考的问题。本文通过对供电公司大客户服务现状分析，指出当前该公司在大客户管理方面急需解决的问题，最后提出有效的改进建议。

简介：摘要：电力企业的发展情况将会直接影响我国经济建设的发展水平。因此，这就需要电力企业不断完善自身的服务体系，在确保客户优质服务感知度能够提升的基础上，为广大用户提供高效、安全的电力能源。为了实现这一目的，就需要跟随“互联网＋”时代发展的脚步，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能、便捷的服务。“互联网＋电力营销”作为电力行业发展过程中不断创新出来的营销手段，合理应用能够为电力企业拓宽发展途径，因此加强相关研究具有非常现实的重要意义。

简介：摘要：经济发展迅速，企业之间竞争压力增加，对于电力企业而言，电压质量及电能质量关系电业整体名誉与形象，电力营销服务上水平高低则直接影响客户感受。电力企业若想在竞争中脱颖而出，可以充分结合自身电力营销服务情况，制定电力营销服务质量管理策略，以持续提升客户满意度。

简介：摘要：现如今，随着我国经济的快速发展，社会经济形势的变化给企业带来了更多的发展机遇，特别是计算机网络的出现。在市场竞争机制下，企业的生存压力逐渐增大。为增强自身综合实力，提高企业核心竞争力，电力管理人员应充分发挥网络优势，将互联网+技术与电力营销模块进行有效整合，积极推动企业内部业务模式转型，紧跟多变的网络环境，建立更加符合自身发展需要、更加智能化、更互动的营销系统。随着营销机制的逐步创新和完善，企业在市场竞争中的优势地位更加明显。本文旨在创新电力营销模式，提升用户体验。