简介:目的:通过平衡计分卡理论基础,建立一套科学的、可量化的护理单元绩效考评指标体系,为护理管理者提供有效的绩效管理依据。方法:采用德尔菲法筛选各层次护理绩效考评指标,确定各指标的权重;同时,依据劳动强度、风险程度及技术复杂性等因素,确定护理单元类别和护理工作量计分;初步构建护理单元绩效考评体系。结果:以平衡计分卡理论为依据,从内部流程、财务、客户、学习与成长4个维度构建了护理单元绩效考核评价体系,该体系能提高护士积极性、主动性、创造性,医院实施绩效考核几年来,转变了护士的服务观念,变被动服务为主动服务,增强护士责任心,提高护理工作质量和病人满意度,进一步优化护理人员岗位管理体系。结论:该指标体系全面涵盖了二级以上综合医院护理管理的目标要求,具有较强的客观性、科学性和可操作性,可以多角度评价护理业绩、动态实施护理人员管理和实现护理战略目标。
简介:目的分析并研究采用个案护理考评法对护士的临床护理能力进行培养的效果。方法选择该院内科临床工作从事时间为3-8年的临床护士作为该研究的研究对象,建立考评团队,对护士的护理能力现状进行调研,制作合理的考评方法,并采取情景模拟答辩和床边考核等方法对护士进行现场考评,考评结束之后,采用自制满意度调查表对各个专科的同一工作场所的医生和护士进行调查,研究个案护理考评法对护士临床护理能力的培养情况。结果个案护理考评法在对责任护士护理能力方面具有较好的培养效果,能够使医生和护士的满意度达到90%以上,而且还能够培养护士长的管理能力,使得护士长的管理能力达到90%以上。结论采用个案护理的考评方法对护士进行考评,能够有效地提高临床护士的学习热情和学习兴趣,促进年轻护士提升及临床护理的综合能力,能有效地对护士长解决问题的能力进行培养,提升护士长的综合管理理念,可在一定程度上优化护理,值得推广使用。