简介：本文阐述了企业退休人员管理服务的内涵和加强管理服务的必要性,分析了存在的问题,提出了提升企业退休人员管理服务水平的举措.要完善法律法规和管理制度;加强有关部门和各个部门的工作衔接;加大企业退休人员管理服务的经费支持.

简介：中国是要延迟退休还是要未来？十年前，中国每年新增的1000万就业几乎全是农民工，而今几乎全部是大学生，我们正在迎来新的“人口的质量红利”。而实施延迟退休政策，只会让传统制造、钢铁等产能过剩行业苟延残喘，以牺牲年轻人的工作机会换取所谓的养老金缺口。

简介：咨询台：我是一企业的人力资源部管理人员，在为职工办理退休手续的时候，我碰到两个问题：一是由于从职工申办退休手续起到得到批准，再到开始支付养老金，需要一定的时间，但养老金又是从被批准退休的时间开始支付，不往前补发，那么这个期间职工的退休金损失应当由谁承担？二是如果职工到退休年龄，但本人不配合公司办理退休手续，导致退休手续延期办理，责任又应当由谁来承担？

简介：本文基于城镇住户调查数据检验中国居民在退休前后的消费是否平滑，是否存在退休消费之谜。基于中国的强制退休制度，我们使用断点回归法估计了退休对家庭非耐用品消费的影响。结果显示退休会使家庭非耐用品消费减少21％，其中与工作相关的支出减少33％，在家的食品支出减少13％，但闲暇娱乐支出变化不显著。剔除这三类消费之后，剩余的消费在退休后没有显著变化。因此，受到强制退休制度约束的居民，其生活水平在退休后并没有实质性下降。

简介：北方阳光物业管理有限责任公司（以下简称北方阳光物业）成立于2005年，隶属于中国兵器工业集团公司下属的北方置业管理集团，是集物业管理与资产经营一体化的综合服务型企业。北方阳光物业管理的物业项目包括中国兵器工业集团公司所属的众多办公写字楼项目，其中位于北京市海淀区紫竹院路的北方地产大厦分别在2009年和2011年获得了北京市物业管理协会颁发的物业管理示范项目四星级和五星级称号。

简介：<正>为贯彻落实今年省人社厅提出的"大力推进人力资源社会保障事业在改革中转型发展"的发展目标,省社保局积极转变观念,以解决职工反映强烈的退休审批不及时、程序复杂等问题为出发点,从安全性、规范性、长效性入手,努力完善退休经办模式。通过改变经办理念、拓展服务业务、提高信息化水平,省本级业务经办取得新突破,服务方式实现转型发展。改进退休资格审核方式实现审核管理型向预审服务型转变省直管企业养老保险退休资格

简介：电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义，能够为客户提供全方面、高层次的服务，使客户满意度大幅提升，也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中，要规范服务标准，加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发，本着实用、有效的工作原则，对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。

简介：院本文旨在通过对营业厅这一服务界面中客户服务期望的探讨，提出营业厅客户服务期望管理的思路和实施手段，为服务型企业获得更高的客户服务质量评价提供镜鉴。

简介：管理咨询服务形成行业只有大约60年的时间,它产生的时代背景是现代企业治理模式形成,所有权和经营权分离,职业经理人阶层出现,被称作＂咨询顾问＂的专业人员在董事会和职业经理人之间扮演了协调关系的角色,为企业所有者提供业务策略方面的建议,在财务、人力资源、营销、供应链等运营领域的为职业经理阶层提供先进经验学习、效率优化和组织变革的服务,辅之以信息技术工具等实现手段,最终提升企业的业绩。

简介：国家统计局内网2014年2月12日刊载李雪《抓好“四上”企业“入门”管理与服务》文章指出，“四上”企业是规模以上工业、限额以上批发零售住宿餐饮业、资质内的建筑业、重点服务业以及房地产开发业等类型的统计联网直报企业的统称。“四上”企业作为企业一套表联网直报的调查对象，其信息是否真实可靠，直接影响到统计数据质量。

简介：提高旅游产品服务质量需要加强服务对象、旅游功能型服务供应商和旅游服务集成商三个方面的管理。阐释了旅游服务供应链中各组成因素的管理,重点论述了旅游功能型服务供给商的信息平台管理、风险管理、需求管理、关系管理、服务能力管理、游客关系管理、订单处理系统管理、服务绩效管理和旅游集成商的协同合作管理、综合服务管理及风险能力管理。

简介：文章在阐述绩效管理工具——平衡计分卡的基础上,从委托代理视角、战略目标定位、绩效管理需求三个方面分析了平衡计分卡运用于纳税服务绩效管理的可行性;从纳税服务绩效考核指标体系的总体、维度及指标三个层面探讨了平衡计分卡在纳税服务绩效管理中的维度构成;同时对“12366”热线绩效考核指标如何设立及实施节点管理进行了具体说明.

简介：

简介：我国正面临着严峻的老龄化问题。截至2012年底．我国60岁以上老年人口已达到1．94亿。上海是我国最早进入老年化阶段的城市．资料显示，截至2012年12月底．上海户籍60岁以上的老年人口达到36732万，占市户籍人口的257％。到“十二五”末．上海户籍60岁以上的老年人口将超过430万，接近全市户籍人口的30％。随着人口老龄化进程的加快，养老服务已成为重大的社会问题。

简介：会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡（镇）、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1平方公里。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,“一户一表”覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行“万家灯火南网情深”的核心价值观,牢固树立“以客为尊和谐共赢”的服务理念,以创建“服务文化示范单位”为载体,致力于打造优秀的供电服务文化,供电服务水平和企业美誉度不断提升,产生了良好的社会效益和经济效益。公司先后荣获云南省“守合同重信用”企业、云南省“新农村建设先进单位”、云南省“文明单位”、

简介：摘要院在详细分析某烟草公司客户拜访工作流程、客户服务日常工作流程的基础上，运用六西格玛管理理论，结合现场观察、实地调查，指出客户服务流程中存在的问题，分析影响客户服务质量的关键因素，确定需要改进的服务流程，提出优化建议，从而提高客户满意度，提高客户经理工作效率与工作积极性。

简介：随着我国经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高,电力需求不断增加,电力客户对供电所的工作提出了越来越高的要求.在市场经济背景一下,不断创新服务举措、提高供电所营销服务管理水平,对于转变供电所的营销理念、提高其营销水平,更好地满足电力客户的供电需求具有重要的意义.文章针对目前我国供电所营销服务管理中存在的主要问题,提出了创新服务举措、提高供电所营销服务管理水平的思路构想.

简介：社区管理与服务专业教育中存在着专业定位不科学、课程设置不合理、实践教学环节薄弱、师资力量有待提高等问题。科学地进行专业定位，合理地进行课程设计，强化实践教学环节，加强师资力量建设是应对社区管理与服务专业教育中的问题的重要举措。

简介：摘要院本文立足大学生为社会服务的角度出发，利用他们所学相关专业知识，服务于农民工，建立“农民工之家”，为这新时代的农民工解决面临的一些问题，为农民工的生活质量的提高、就业信息服务、素质的提升、农民工子女的教育等方面提供服务管理。

简介：北京海龙高科物业管理有限公司成立于1999年8月，是由北京市海龙资产经营集团有限公司设立的全资子公司，是具有二级资质的专业物业管理公司，公司主要从事以物业服务为核心的经营管理工作。创业以来公司本着“优质服务、节能降耗、安全规范、持续改进”的质量方针，以客户为关注焦点，并经多年的市场管理实践磨练，公司在政府办公楼、标准写字楼等高端大型综合物业，以及居民社区的管理和服务上累积了一套完整、实用、专业、标准化、人性化的管理体系和管理方法，公司现已逐步形成客户认知度、满意度、美誉度、忠诚度较高的物业品牌。