简介：摘要：目的：探究护士主动服务应用在门诊患者护理中的应用有效性分析。方法：纳入研究区间为2021年3月起到2021年12月止，研究对象共计100例，且为我院接诊的门诊患者，分组方法采用随机数字表法，分为护理组以及参照组，每组均为50例，其中护理组接受护士主动服务的护理模式，参照组接受常规护理干预。针对二者护理前后焦虑评分、抑郁评分以及护理满意度情况展开比较。结果：护理后对焦虑评分及抑郁评分进行比较，结果为护理组均优于参照组，差异具有统计学意义（p＜0.05）；对比两组患者的护理满意度，结果为护理组98.00%明显较参照组76.00%更高，两组差异较为明显（p＜0.05）。结论：将护士主动服务的护理模式应用到门诊患者的临床护理中，提高护理满意度，减少护患纠纷，可行性较高。

简介：【摘要】目的：探讨培养门诊护士主动服务意识对患者满意度的影响。方法：我院自2020年1月为我院门诊护士进行系统的岗前培训。随机抽取2019年7月-2019年12月我院门诊咨询处接待的430例患者作为对照组，2020年1月-2020年6月我院门诊咨询处接待的430例患者作为研究组，对比两组患者对门诊护士服务的满意度，比较两组患者花费的挂号时间和缴费时间。结果：培养门诊护士主动服务意识后，研究组患者对门诊护理服务的满意度明显高于对照组，差异显著（P＜0.05）。研究组患者的花费的挂号时间和缴费时间明显短于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：培养门诊护士主动服务意识，可以提高患者满意度，减少患者时间浪费，提高就诊效率和门诊工作质量，进一步提升医院竞争力和社会影响力，值得推广。

简介：摘要：目的 分析培养门诊护士主动服务意识对提高患者护理满意度产生的影响。方法 纳入24名门诊护士为研究对象，对所有护士进行系统培训，融入主动服务意识，观察对患者满意度产生的影响。结果 培训后门诊护士服务主动性评分与患者满意度评分分别为（81.54±6.77）分与（86.26±5.38）分，高于培训前的（43.22±9.78）分与（68.22±6.57）分（P

简介：摘要：随着信息化时代的到来，供电服务指挥平台建设水平不断提升，要想提高供电服务指挥平台建设质量，就需要对用电客户主动服务工作进行优化完善，在供电服务指挥平台的基础上，为客户提供更加高质量的服务，提升客户满意度的同时，促进我国供电服务指挥平台的建设和发展。

简介：摘 要：随着医疗体制的不断改革，患者对医疗质量的要求越来越高，这就要求护理人员不仅要针对患者的实际情况，对其进行精心的护理，还需要加强护理风险管理，将护理风险给患者带来的影响降至最低[1]。想要提高产房护理质量，确保产房护理安全，就不能忽略掉产房中存在的诸多风险因素，这些因素或多或少会对产房护理质量造成影响，因此对产房护士的培养要重视产房的风险管理。本文就加强产房护士培养提高服务质量进行分析，针对产房护理风险提出相应的对策，提高护理的服务质量，确保母婴安全。

简介：摘要：目前，国内外很多学者针对不同的人群对优质护理服务内容进行了大量探讨。本文分析了临床护理工作中，人文关怀缺失及护患交流少是当前优质护理不到位的主要原因，并提出了解决对策。加强护理人员人文精神的教育和培养，提高护士人文关怀和服务能力，将人文关怀的理念渗透到护理制度建设中，才能激 发 护士 工作积极性与主动性，更好地为患者服务。

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简介：摘要：目的：分军人门诊护理工作中主动服务的应用效果。方法：本次研究选取军队医院门诊患者200例为对象，按服务方法随机分为2组，比较各组应用的效果。结果：观察组应用效果优于对照组患者，数据比较存在统计学意义P＜0.05。比较两组患者临床满意度，对照组满意率为70.00%；观察组满意率为95.00%，数据比较，存在统计学的意义P＜0.05。结论：将主动服务应用到军人门诊患者护理中可提高服务的效果，值得临床应用与推广。

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简介：摘要：目的：分析研究护理管理对提高护士优质护理服务意识的应用价值。方法：本次实验在各项工作开展前，于2017年06月至2020年05月时间段内，对我院工作的共计50例护理人员予以选取，随机做分组处理，对照组所纳入的25例常规管理模式，观察组所纳入的25例运用护理管理模式，对比两组护理质量及不良事件发生率。结果：观察组所评估的不良事件所得结果4.00%相较对照组评估值24.00%更低，P＜0.05。观察组护理质量测评分值相较对照组测评分值更高，P＜0.05。结论：实施护理管理模式，能够有效提升护理质量，且不良事件发生率明显降低，很大程度上提高了护理水平，在临床中具有借鉴及应用推广价值。

简介：【摘要】目的 探讨北京市护士对“互联网+护理服务”的认知情况。 方法 在北京市分别选取5家不同等级（三级、二级、一级）的医疗机构，采取方便抽样法，从中选取符合本研究标准的护士为调查对象。于2019年5-6月，采用自行设计的调查问卷对纳入的护士进行调查。问卷的主要内容包括：护士的基本情况，对“互联网+护理服务”的认知情况（包括对“互联网+护理服务”提供者资质、服务对象、服务内容的了解程度，参与意愿，是否有必要发展，“互联网+护理服务”的优势、存在的顾虑，认为参与“互联网+护理服务”需要提升的能力）。结果共发放问卷301份，回收有效问卷275份，问卷的有效回收率为91.4% 275名护士中，了解“互联网+护理服务”提供者资质者占14.2%；了解“互联网+护理服务”服务对象者占20%；了解“互联网+护理服务”服务内容者占16.4%。认为“互联网+护理服务”有必要发展者占86.5%；愿意参加“互联网+护理服务”者占72.7%；愿意参加的最主要原因是能给患者带来便利81%；不愿意参加的最主要原因是难以保障个人安全80%。认为“互联网+护理服务”能给患者带来便利、能实现自己的价值、能促进护理专业的发展者分别占80.4%、63.6%、63.3%。参与“互联网+护理服务”的顾虑为难以保障个人安全、出现事故责任不知如何划分、没有时间精力者分别占77.1%、75.3%、68.4%。认为参与“互联网+护理服务”需提升自我保护能力、急救能力、专科能力者分别占85.5%、77.5%、72%。不同居家护理服务经验的护士对“互联网+护理服务” 提供者资质要求的了解比较，差异有统计学意义（P

简介：摘要：目的：分析在预检分诊护理中实施主动服务的措施及应用效果。方法：将于2021年7月至2022 年5月期间在预检分诊护理工作中开展“主动服务”，并在该时间段中选取两组患者，命名为对照组、观察组，每组150例，分别在其护理中应用常规护理、主动服务，比较两组患者的护理满意度。结果：经过对两组患者的满意度情况分析来看，观察组中2例患者不满意，对照组中则有21例不满意，满意度分别为98.67%、86%，观察组满意度显著高于对照组，（P＜0.05）。结论：通过主动服务的开展，可有效提高患者对预检分诊护理的满意度，同时还能够减少纠纷问题。

简介：【摘要】目的 探讨强化主动服务意识在门诊导诊护理工作中的应用效果。方法 研究对象均为在我院门诊就诊的病人，将27例2022年1月－3月的病人纳入研究A组，并进行常规门诊导诊护理；将27例2022年4月－6月的病人纳入研究B组，在强化主动服务意识上进行门诊导诊护理；并进行门诊导诊护理效果对比。结果 B组病人就诊等候时间均短于A组，病人导诊护理满意度高于A组，对比均有统计学意义（P〈0.05）。结论 强化门诊导诊护士的主动服务意识可显著提升护理工作质量，并缩短就诊等候时间，同时赢得病人更多认可，值得被推广应用。

简介：【摘要】目的：探究门诊护士优质护理服务认同现状差异性。方法：选取在我院门诊就职的70名护理人员作为研究对象，以问卷调查的方式，对护理人员认知与情感进行调查，对调查结果进行统计分析。结果：整体上分析，护理人员对优质护理服务的认同度较高，影响认同差异的主要因素为学历与工作年限。对护理人员进行专项培训与管理后，护理人员的优质服务能力明显提升，在理论知识、专业技能与服务意识方面具有良好表现，各项目评分值高于护理前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：影响门诊护士对优质护理服务的认同度的因素包括学历与工作年限，应采取有效护理干预措施，缩短对优质护理服务认同现状差异。

简介：【摘要】目的：对于在门诊导诊护理工作中强化主动服务意识的效果进行研究。方法：选取本院门诊在2020年4月至2022年5月期间接诊的74例患者，通过患者就诊顺序将其分成2组，即试验组和参照组，各37例。参照组展开常规导诊护理，试验组基于参照组实施主动服务措施进行导诊护理，对两组护理质量、护理满意度进行对比。结果：试验组护理质量相比于参照组较为良好；参照组护理满意度低于试验组（P＜0.05）。结论：在门诊导诊护理工作中强化主动服务意识，不仅可以提高护理质量，对于护理满意度的提升也有着积极影响。

简介：【摘要】目的：对于在门诊导诊护理工作中强化主动服务意识的效果进行研究。方法：选取本院门诊在2020年4月至2022年5月期间接诊的74例患者，通过患者就诊顺序将其分成2组，即试验组和参照组，各37例。参照组展开常规导诊护理，试验组基于参照组实施主动服务措施进行导诊护理，对两组护理质量、护理满意度进行对比。结果：试验组护理质量相比于参照组较为良好；参照组护理满意度低于试验组（P＜0.05）。结论：在门诊导诊护理工作中强化主动服务意识，不仅可以提高护理质量，对于护理满意度的提升也有着积极影响。

简介：【摘要】 目的 探讨超声科分诊护士优质护理服务工作的重要性。方法 对2021年1月-2022年1月本院超声科接诊的病人（n=100）进行随机分组，对照组和观察组各50人，前者采取常规护理干预，后者行优质护理干预。对两组患者护理满意度、护患纠纷发生率及护理服务质量进行对比分析。结果 观察组患者护理满意度及护理服务质量评分均高于对照组，护患纠纷发生率低于对照组，P

简介：【摘要】 目的 探讨超声科分诊护士优质护理服务工作的重要性。方法 对2021年1月-2022年1月本院超声科接诊的病人（n=100）进行随机分组，对照组和观察组各50人，前者采取常规护理干预，后者行优质护理干预。对两组患者护理满意度、护患纠纷发生率及护理服务质量进行对比分析。结果 观察组患者护理满意度及护理服务质量评分均高于对照组，护患纠纷发生率低于对照组，P

简介：摘要：医院不同护理单元，特别是急诊、手术室、ICU等专业性和技术性较强的护理单元的专科护士，护理工作范围、工作对象，以及所应具备的专业理论知识、专业实践技能、预见和应变能力、协调沟通能力、抗压和自我调适能力、学习能力等方面的核心能力均有别于其他护理单元。不断探索ICU专科护士的核心能力体系，不断提升ICU专科护士的核心能力，培养在ICU领域的专家型的专科护士[1]，对ICU专科护士的定科，提升护理服务整体质量将会起到积极作用。

简介：摘要：目的：针对超声科分诊护士优质护理服务工作的重要性进行探讨。方法：研究期：2019年1月-2021年1月，纳入100名观察对象展开研究，观察对象均为超声科检查患者，采用计算机双色球分组法，对患者进行随机分组，并实施不同护理方案：分诊护士优质护理服务（观察组，n=50），常规护理（对照组，n=50），对不同护理方案的临床效果差异展开对比、分析。结果：经护理干预，患者心理情绪（焦虑、抑郁）指标值（SAS评分、SDS评分）明显下降，且观察组患者低于对照组患者，（p＜0.05）；护理总满意度评价对比，满意度评分值观察组患者（4.14±0.82）分高于对照组患者（3.07±0.55）分，（p＜0.05）。结论：超声科分诊护士优质护理服务，能够有效消除超声科检查患者的焦虑、紧张情绪，提升患者的护理服务满意度，值得临床应用。