简介：摘要目的分析开展药物咨询对于提高门诊药房药学服务质量的意义。方法我院于2017年3月开始在门诊实施药物咨询服务，选择100例患者与常规门诊药房服务的100例患者进行观察相比，对比实施药物咨询前后门诊药房药学服务质量。结果实施药物咨询前后两组之间对比的门诊药房药学服务质量评分、药师药物相关知识考核评分、患者的满意度及用药依从性存在显著差异（P＜0.05），统计学有意义。结论在门诊药房实施药物咨询能显著提高门诊药房药学服务质量，提高患者的满意度，促进药房和谐发展。

简介：摘要医院志愿者队伍是由医院面向社会招募志愿者，并由医院设立管理部门进行组织管理。志愿者在医院为患者提供义务服务，协助患者就医、导医咨询、入病区照顾患者、组织患者康复活动等。因我国人口老龄化问题严重，医疗卫生服务体系压力巨大，就医需求大。而医院志愿者队伍能在医院为老年服务中发挥巨大积极作用，同时为医院其他患者带去了帮助，一定程度上缓解了医患矛盾。

简介：摘要目的了解陇西县公共卫生服务工作干预高血压患者对血压控制情况的效果评价。方法2015年12月—2016年12月通过对建立高血压档案专管理的高血压患者进行了一年的干预管理，后分析评价。结果陇西县公共卫生服务干预工作的工作前后患者血压控制作用明显下降。结论陇西县公共卫生服务工作干预管理对高血压患者的血压控制产生了良好效果，应积极推广。

简介：摘要随着护理服务模式的不断发展，为患者提供全面、专业、人性化的优质护理服务已成为主流，通过对肿瘤科的实习生入科教育，培养优质护理服务意识，转变服务理念，指导实习生应用护理程序参与分管患者，执行责任包干制，实行带教双向考评，取得较好的带教效果，提高了实习生参与临床优质护理服务的主观能动性。

简介：摘要目的探讨优质服务在支气管哮喘患者治疗中起到的作用。方法选取我科支气管哮喘患者100例进行研究，将患者随机分为对照组和观察组，对照组实施一般护理方式，观察组实施优质护理方式，观察两组患者治疗后的排痰能力变化和对于治疗上的满意度。结果观察组患者的排痰能力和对于治疗的满意度要优于对照组，结果具有统计学意义，P<0.05。结论优质护理服务可以有效缓解患者的临床症状，增加患者的排痰能力和对于治疗的满意度，提升患者的生活质量。

简介：摘要目的研究优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果。方法本次研究选取的研究对象为2014年3月-2015年4月期间在我科进行治疗的精神科患者,将60例患者简单随机分为两组，每30例患者为一组。一组实施常规护理（对照组），另一组在优化护理工作模式下实施优质护理（观察组）。对比两组精神科患者的护理质量。结果观察组精神科患者的护理质量高于对照组患者（P＜0.05）。结论在精神科优质护理服务中应用优化护理工作模式，可以通过提高护理质量来提高患者的生活质量，护理效果。

简介：摘要目的了解社区老病人药物不良反应（ADR）的特点，为社区老年人合理用药提供依据，减少ADR的发生。方法采用回顾性分析的方法对本中心2014年12月1日-2016年11月30日门诊老年人药物不良反应报告进行综合分析。结果主要的ADR类型主要为消化道损害、其次为皮肤损害和神经系统的损害；药物种类以抗生素类药占首位（占31.96%），其次为心血管系统慢性病用药（占26.80%）。结论根据老年人的生理特点，严格把握社区老年人用药的适应症，加强对社区老年人ADR的监测，从而降低老年人的用药风险。

简介：摘要随着流动人口数量的不断增加，对于流动人口的服务与管理工作也日趋受到人们关注，本文以牌头镇的流动人口服务与管理工作为例展开研究，分析总结了牌头镇当前流动人口服务管理工作中存在的突出问题，并针对性的给出了创新流动人口服务管理工作的建议措施。

简介：摘要目的探讨门诊注射室在护理工作中为患者提供人文关怀服务所能获得的临床评价。方法择取2015年1月到2015年6月期间于我院门诊注射室接受人文关怀服务的患者共50例，命名为研究组；择取2014年6月到2014年12月在门诊注射室接受常规护理的50例患者，命名为对照组。对比护患纠纷率及护理服务评分。结果对照组的护理评分低于研究组、护患纠纷率高于研究组，P＜0.05，统计学有差异。结论人文关怀服务可以有效提高护理质量，减少护患纠纷，对于医院社会效益的提高有着非常积极的作用。

简介：摘要目的探讨北京市双榆树社区卫生服务中心实施家医助理管理团队目标绩效薪酬制对医疗服务质量的影响。方法建立本中心家庭医生式服务团队团队目标绩效薪酬管理体系，对比团队目标绩效薪酬制实施前后本中心服务效率及服务质量改善情况。结果实施团队目标绩效薪酬制后，团队标化工作量及人均工作量分别增长47.59%和43.25%，本科及以上人才增加61.54%；抗生素使用率及费用所占治疗比率、居民就医爽约率明显下降，糖尿病及高血压规范化管理率明显上升，家医制度签约率、居民就医依从性、满意度及家医助理工作积极性均明显提高。结论实施团队目标绩效薪酬制可有效提高家庭医生式服务团队的工作效率，改善辖区医疗服务质量，提高家医助理公共热情及居民满意度。

简介：摘要目的研究人性化服务对于糖尿病患者的临床护理效果。方法随机选取2014年1月至2016年1月入院治疗的1070例糖尿病患者作为研究对象，并根据患者的住院顺序，将其分成观察组和对照组，各535例。护理过程中，对照组患者采用常规的护理模式进行康复护理，观察组患者在常规护理的基础上，进行人性化的护理服务，比较两组患者的护理效果以及对与护理的满意度。结果在护理工作开展过程中，观察组患者的血糖控制情况明显优于对照组患者的血糖控制情况，观察组患者的护理有效率要显著优于对照组患者的护理有效率。此外，在护理结束后，观察组患者对于护理的满意度要明显好于对照组患者对于护理的满意度，两组患者进行比较的项目数据存在明显差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论对糖尿病患者采用人性化护理服务，不仅有利于患者的护理质量，提升预后效果，还能提高患者对于医院护理工作的满意度，对于形成良好的医患关系，树立健康的医院形象具有重要作用。

简介：摘要目的探讨社区护理服务对管理社区慢性病康复的影响。方法随机选取我社区卫生服务站的68例慢性病患者，并随机均分为对照组和观察组，分别采取常规和社区护理服务措施，比较两组患者的满意度、并发症发生率、康复率及健康知晓率等临床效果。结果观察组患者的各项临床效果均明显优于对照组，经对比（P＜0.05）则差异具有显著的统计学意义。结论慢性病患者实施社区护理服务后，可明显改善患者生活质量，提升患者满意度，降低并发症发生率，值得予以临床推广。

简介：摘要目的探析健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法选取2015年4月至2016年4月期间进行健康体检的400例体检者为观察对象，随机均分为对照组与观察组，各200例。对照组按照常规体检流程予以体检，观察组采用健康体检路径进行体检，对两组体检效果及护理满意度进行比较。结果在体检时间、体检效率、体检可信度方面，观察组明显优于对照组，比较差异有统计学意义（P<0.05）。观察组体检者满意度为97.5%，明显高于对照组体检者的92.5%，比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论在体检中心优质护理中施行健康体检路径，能够有效缩短体检时间，提高体检效率与体检可信度，同时还可以提升体检者的满意度，应用价值非常高，值得进一步推广应用。

简介：摘要目的关于手术室围手术期亲情护理服务的应用效果研究分析。方法选取我院收治的围手术期患者，44例，作为研究对象。将其分为对照组和观察组，分别施以围手术期的常规护理、亲情护理，对比分析患者的抑郁、焦虑情况，以及护理满意率。结果两组患者经过护理后，其抑郁、焦虑评估结果，较之护理前均有所降低；经过围手术期亲情护理的患者，较之对照组，评估的分值下降明显，且护理满意率明显的好于对照组，组间对比差异显著，有统计学意义，P<0.05。结论针对围手术期患者的护理，使用亲情护理，效果显著，患者满意率高，可以有效的缓解患者的紧张、焦虑、抑郁情绪，有效的避免了医患矛盾问题的发生。

简介：摘要目的探讨对门诊导医台护士行护理管理模式的临床效果。方法将2015年12月-2016年12月我院收治的64名门诊导医台护士作为研究对象，研究组为接受护理管理的门诊导医台护士，参照组为未接受护理管理的门诊导医台护士，各32例。观察并比较两组护理人员的考核优良率以及不良事件的发生几率。结果研究组的考核优良率32例（100.00%）显著高于参照组25例（78.13%），研究组发生不良事件的几率0例（0%）显著低于参照组5例（15.63%）。P＜0.05为差异具有统计学意义。结论对门诊导医台护士行护理管理，不仅能够减少不良事件的发生，同时，还能够提高整体护理质量。

简介：摘要目的优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用。方法选择2017年5月于我院神经外科接受护理干预的病患78例进行常规护理，并且选择同期进行优质护理服务干预的78例病患，将常规护理时期的病患列为本次研究的参考组，而进行优质护理服务干预的病患列为本次研究的研究组，统计各组病患护理感染因素，同时计算护理风险事件产生情况与护理满意情况，并且进行组间数据对比。结果根据本次研究结果显示，对比两组护理风险情况，研究组护理风险事件产生要远远少于参考组；而对比两组护理满意情况，研究组护理满意度要显著高于参考组，以上组间数据对比存在显著差异，符合统计学意义（P＜0.05）。结论由此可见，优质护理服务可以有效提升护理满意度，增强病患对护理的依从度，降低护理风险事件产生，具有临床推广意义。

简介：摘要目的研究优质护理服务模式用于前置胎盘大出血患者中的效果。方法在我院2015年1月—2016年12月来我院分娩的前置胎盘大出血产妇中选出70例为研究对象，随机分成对照组和观察组，对照组产妇给予常规护理服务模式，观察组产妇给予优质护理服务模式，对比两组产妇的大出血发生率、产后并发症发生率、护理满意度等指标值。结果观察组产妇产后出血发生率2.86%低于对照组的17.14%，且观察组产妇的产后出血发生率5.71%低于对照组的25.71%，P＜0.05；观察组产妇对护理服务的满意度比对照组高，P＜0.05。结论优质护理服务模式在前置胎盘大出血产妇中的应用效果确切，能有效减少产后出血的发生，改善母婴结局。

简介：摘要目的研究分析优质护理服务在内分泌护理中的效果与临床价值。方法选我院内分泌患者102例，入选时间为2016年4月至2017年4月。采用随机抛硬币的方法将患者分为对照组和观察组。两组患者治疗方法相同，对照组患者实行常规护理方法，观察组患者展开优质护理服务。统计分析两组患者临床护理方法与效果。结果观察组患者护理满意度为96.1%，比较对照组患者的82.4%，观察组患者差异明显(P<0.05)；对比两组患者住院时间与不良反应发生率，观察组患者具有明显的优势，两组数据差异显著(P<0.05)。结论为内分泌患者提供优质护理服务，可显著提高临床护理满意度，降低不良反应发生率，促进患者康复，可在临床上推广应用。

简介：摘要目的探讨分析某社区居民对社区卫生服务的满意情况以及相关的影响因素，为进一步满足社区居民的卫生服务需求提供科学依据。方法随机抽取260名某社区居民作为研究对象，采用自行设计的社区卫生服务满意度问卷进行问卷调查，总结分析居民对社区卫生服务的满意情况以及相关的影响因素。结果社区居民患病后不去社区卫生服务机构看病的原因中，医护人员服务态度差、诊疗水平不放心及医疗费用高这三种原因所占比例较高，分别为21.5%、25.8%和18.8%。居民对社区卫生服务方便性、有效性及舒适性满意度较高，分别占92.1%、63.2%和52.6%。多元回归分析居民对社区服务工作满意度的影响因素，结果显示职业、收入、文化程度及年龄因素依次成为影响社区卫生服务工作满意度的主要因素。结论社区卫生服务应提高自身的诊疗水平和服务态度，降低医疗费用，充分利用自己地理位置的优越性，尽可能满足不同年龄、不同职业、不同收入及不同文化程度人群的卫生需求。

简介：摘要目的探析小脑出血立体定向手术病人应用优质护理服务的效果。方法将96例小脑出血立体定向手术病人均分成两组，观察组应用优质护理服务，对照组应用常规护理。比较两组护理效果。结果观察组护理满意度97.92%，高于对照组83.33%，对比存在统计学价值（χ2=4.41，P＜0.05）。结论优质护理服务的应用，可有效提升小脑出血立体定向手术病人的护理满意度，值得采纳。