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简介：【摘要】由于院前急救的特殊性，使得在治疗效果未能达到患者或其家属预期的情况下，极易产生医患纠纷。尤其是在急救过程中，患者所处状态较为紧急，一分一秒的时间均不容浪费，因此对急救人员的反应速度、急救技术手段等有着较高要求，但由于出诊前、反应过程、现场急救、转运等环节受不可控因素影响较大，因此出现无法满足预期救治要求的情况并不少见，这也是医患纠纷的源头。文章就院前急救医患纠纷的隐患产生原因进行了深入分析，并制定了针对性的防范措施，希望能够为同行业工作人员提供一些帮助。

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简介：【摘要】目的：探究有效心理护理在五官科防范护患纠纷中的应用效果。方法：在2019年12月至2021年12月期间展开此次研究，选取此期间在我院五官科治疗的患者54例，应用随机数表法将其分为对照组（n=27）采用常规护理，观察组（n=27）采用心理护理，对比两组焦虑评分、护患纠纷发生率。结果：观察组焦虑评分低于对照组（P

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简介：随着国家经济社会发展、医疗保障体制改革以及法律环境变化,医疗纠纷的原因、形式都呈现出新的变化趋势,需要更新观念,有效应对。积极推进医疗纠纷防范和调处工作,对于解决技术操作不精、服务态度生硬、风险意识淡漠等不良现象有重要意义。

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简介：摘要：综合分析医疗纠纷现状及成因，针对性地提出全方位多角度的预防措施，通过加强医务人员的专业培训、优化医疗服务流程、强化医疗质量与安全管理以及建立有效的沟通机制，构建综合防范体系以减少医疗纠纷发生，探讨策略的实施与评估，旨在持续改进医疗服务质量，保障患者安全，维护医疗机构声誉。

简介：【摘要】医疗服务贯穿于整个医疗活动过程，良好的优质服务不仅影响医患关系、医疗质量、治疗效果，而且涉及到医疗纠纷的发生于激化。本文通过对医患纠纷产生的原因进行分析，提出避免纠纷和解决纠纷的措施和途径，提高优质服务，加强医患之间有关的沟通制度，提高优质服务在医疗纠纷的效果与作用。

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简介：目的探讨六西格玛管理在防范急诊科医疗纠纷中的作用。方法以2011年上海市浦东新区浦南医院实施常规管理期间急诊科医疗安全状况为基线组,以2012年实施六西格玛管理后的急诊科医疗安全状况为干预组,分别检测两组医疗安全系数（MSC）及医疗纠纷发生率。结果两组在医务人员数量及结构、急诊患者数量及病种结构等方面具有可比性。干预组MSC从0.46±0.13提高到0.83±0.21（P=0.025）,医疗纠纷发生率从百万分之293.6降至百万分之118.6（P=0.03）,西格玛值从4.975提高到5.227。结论六西格玛方法可显著提高MSC,降低医疗纠纷发生率。

简介：目的强调医疗质量管理中应该重视非计划再手术,非计划再手术率的降低会带来医疗纠纷的减少。方法非计划再手术率与医疗相关指标的影响。结论非计划再手术延长住院天数,增加医疗纠纷的发生率,降低非计划再手术率,对医疗质量管理具有重要意义。

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简介：摘要目的探析产生护患纠纷的原因，采取有效的对策，降低护患纠纷发生率。方法对我科2008年至2013年护患纠纷的发生，采取客观科学的分析，包括每例护患纠纷后当事人自我检讨、小组讨论、科室讨论等多种形式，得出产生纠纷的原因，并积极采取有效的对策。结果2014年来未出现护患纠纷发生，患者满意率达100%。结论热情的服务态度及规范的护理行为，良好的沟通技巧，有助于营造良好的护患氛围及和谐的护患关系，对避免护患纠纷发生、提高患者满意度起着极为重要的作用。

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