简介:目的对急诊护理工作中出现的纠纷的主要原因,以及相应的防范措施进行探讨。方法随机抽取2008年4月这2011年4月,在这三年时间里,在我院就诊的27例发生护理工作纠纷的急诊患者病例,对其在整个护理过程中出现的纠纷的具体原因进行分类和探讨,并提出相应的处理办法,总结相关体会。结果总结结果表明,服务态度不好、工作程序出错、护理技术不过关、护患之间的不良情绪、医疗费用是导致急诊护理工作出现医疗纠纷的主要原因,严格规范护理制度,加强对护理人员的教育,使其综合素质和技术水平得到提高,可以使急诊护理发生工作纠纷的概率大大降低。结论在日常护理工作中,急诊护理工作纠纷,不仅有可能耽误患者疾病的及时治疗,更会对我院的形象造成不良影响,因此找到有效方法减少或避免该类纠纷的出现的重要性,必须引起总够的重视。
简介:摘要目的探讨分析门诊的小儿注射室护理纠纷的防范与对策。方法选取2013年3月——2014年9月来门诊小儿注射室进行静脉输液的患儿176例作为研究对象,将这176例患儿随机分成两组,对照组88例和观察组88例,我们对对照组的88例患儿采用单纯的常规护理方法,并对产生的纠纷进行分析,总结出纠纷发生的原因;观察组的88例患儿,我们在采用单纯的常规护理的同时,根据对照组总结出来的纠纷原因提出防范与对策,并加以实施。结果观察组发生的护理纠纷例数明显少于对照组,观察组患者的满意度明显高于对照组,两组结果比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论及时的总结护理纠纷的发生原因,并且提出有效的防范与对策并加以实施,可以有效地减少护理纠纷的发生,提高患者的满意度,值得推广。