简介：【摘要】目的 分析门诊导医工作服务存在的影响因素与相应干预措施。方法 选取门诊工作管理前后各100例患者为研究对象，对比针对性干预前后的服务质量，研究起止时间为2021年6月-2022年12月。结果 管理后较管理前的服务态度、服务咨询、门诊环境、等候就诊、整体形象评分更高，对比有统计学意义（P＜0.05）。结论 门诊导医服务工作涉及的影响因素较多，落实针对性护理干预，可提高综合服务质量，改善医护形象，营造良好护患关系，值得采纳。

简介：【摘要】目的 分析护理管理对于提高门诊导医台护士服务质量的有效性评价。方法 选取本院2022年01月-2023年01月间9名门诊导医台护士作为观察对象，随机分组，分为对照组（常规管理）（4名）和观察组（护理管理）（5名），比较应用效果。结果 观察组护士形象、沟通能力、服务态度、业务能力等护理质量评分高于对照组（P＜0.05）；分诊时间短于对照组（P＜0.05）。结论 护理管理的应用，可提高就诊效率，提高门诊导医台护士服务质量，具有推广价值。

简介：【摘要】目的 分析护理管理对于提高门诊导医台护士服务质量的有效性评价。方法 选取本院2022年01月-2023年01月间9名门诊导医台护士作为观察对象，随机分组，分为对照组（常规管理）（4名）和观察组（护理管理）（5名），比较应用效果。结果 观察组护士形象、沟通能力、服务态度、业务能力等护理质量评分高于对照组（P＜0.05）；分诊时间短于对照组（P＜0.05）。结论 护理管理的应用，可提高就诊效率，提高门诊导医台护士服务质量，具有推广价值。

简介：摘要：时代的高速发展之下，我国的医疗市场竞争压力不断的增大，使得医院必须要采取必要应对措施，才能顺应时代发展。医院形象战略是企业保持较高竞争力的关键，医院通过导医标识系统可以保持良好形象，是很多医院管理者制定的战略发展措施。但是这种方式还不能有效的实现医院竞争力体系，还要做出改进，提出合理的医院导医标识系统设计策略，为提高医院形象起到一定的促进作用。

简介：【摘要】 目的 研究门诊护理工作过程中应用导医分诊服务规范化模式的临床效果。方法 选择我院门诊在2019年1月-2019年12月收治的患者80例，通过随机分组的方式将其分成对照组（40例）和观察组（40例）。对照组实施常规门诊护理；观察组实施导医分诊服务规范化门诊护理干预。对比两组患者对门诊护理服务的满意度、挂号时间、科室候诊时间、缴费时间、门诊就诊总时间。结果 观察组患者对门诊护理服务的满意度达到%，高于对照组的%；挂号时间、科室候诊时间、缴费时间、门诊就诊总时间短于对照组。有统计学意义（P＜0.05）。结论 门诊护理工作过程中应用导医分诊服务规范化模式，可以明显缩短挂号时间、科室候诊时间、缴费时间、门诊就诊总时间，使患者对门诊护理服务的满意度提高。

简介：[摘要]目的：明确在门诊实施规范化导医分诊服务对提高患者满意度所起到的作用。方法：将我院门诊接收的200例患者随机分为对照组（100例，给予常规导医分诊服务）与观察组（100例，给予规范化导医分诊服务），对比两组干预效果。结果：观察组患就诊满意度评分显著高于对照组患者（P＜0.05）。结论：结合实际情况，规范化门诊导医分诊服务，对提高患者就诊满意度起到了重要作用。

简介：摘要：目的:探讨导医分诊服务在门诊分诊护理中的作用。方法:选取门诊患者100例，分为对照组和观察组，每组50人。分别对门诊护理满意度和预检分诊的准确性进行测量。结果:观察组和对照组患者分诊护理满意度分别为96%和87.5%。预检分诊正确率分别为96%和84.9%，观察组均高于对照组(P

简介：摘要：目的 对多元角色护理服务应用于门诊导医的满意度效果展开讨论。方法 研究时间：2023年1月-2024年6月。利用随机数表法对来我院门诊就诊的患者分组，对照组采取传统导医流程，观察组应用多远角色护理服务导医。结果 经多元角色护理服务的患者满意度明显更高，差异有统计学意义（p＜0.05）。结论 于门诊导医过程中采取多元角色护理服务展现出了较好的效果，值得进行推广。

简介：摘要目的做好门诊药房咨询服务、促进合理用药。方法论述药师进行药学服务中促进合理用药的意义。结果针对我院药师药房咨询服务工作中的现状，提出加强药师在药房咨询服务的策略。结论我院药师做好药房咨询服务，促进合理用药具有重大意义，应予加强。合理、正确使用药物可以达到预期的治疗目的。反之，若使用不当，就会减弱药效，甚至引起严重的不良反应，所以，临床医师合理选药是关键，而患者正确掌握用药方法也是很重要的，药物咨询服务为患者提供合理用药的窗口，满足不同程度疾患群体不同层次的需要。

简介：摘要目的探讨助产士咨询门诊对初产妇分娩过程的配合度、分娩方式、母乳喂养情况的影响。方法选择在本院妇产科建卡并定期产捡的正常初产妇，随机分为研究组(80例)和对照组(80例)。对照组进行常规产前门诊,研究组除接受常规产前门诊外，还参加助产士咨询门诊，接受妊娠、分娩、产后各期健康知识宣教及心理准备指导。比较两组分娩过程的配合度、分娩方式、母乳喂养情况等。结果研究组分娩过程配合度高于对照组，自然分娩率高于对照组，社会因素剖宫产率低于对照组，纯母乳喂养率高于对照组，差异均有统计学意义(P<O.05)；结论助产士咨询门诊可以提高产妇分娩过程配合度，提高自然分娩率，降低社会因素剖宫产率，提高纯母乳喂养率。

简介：摘要目的对门诊药物咨询工作进行阶段性总结、分析，以提高我院药学服务质量。方法收集我院门诊药物咨询窗口两年间863例咨询记录进行分类、统计分析。结果咨询者身份以患者居最多占81%；医师及护理人员占17%；其他人员占2%。主要咨询问题以药物相互作用及用法用量、药物服用间隔时间为最多。结论药物咨询工作的深入势在必行，解决广大群众的疑惑，促进了药学人员综合素质的提高，充分体现了医院药学的优质服务。

简介：摘要目的推动药物咨询工作的开展,提高药学服务质量，促进合理用药。方法收集我院2010年10月-2012年8月门诊药物咨询记录，按咨询药物分类，咨询内容进行统计分析。结果咨询的药物以抗感染类药物、消化系统药物和心血管系统药物为主；咨询的内容以用法用量、不良反应及注意事项、药理作用及用途为主。结论加强业务学习，开展多元化药物咨询服务，更好地促进合理用药，提高药学服务水平。

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简介：摘要目的探讨白细胞介素-8(IL-8)和肿瘤坏死因子-a(TNF-a)在慢性阻塞性肺疾病(COPD)发病机制中的作用。方法收集34例急性加重期、34例缓解期COPD患者和20名健康者的血清，采用酶联免疫吸附法测定血清中IL-8和TNF-a。结果COPD急性加重期组及缓解期组血清IL-8和TNF-a水平明显高于健康对照组，急性加重期组又明显高于缓解期组，差异有显著性(P<0.O5)，急性加重期组IL-8和TNF-a呈正相关(r=0.617，P<0.05)。结论IL-8和TNF-a共同参与了COPD气道炎症反应与COPD的发病有关。

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简介：【摘要】目的在门诊药房的药物咨询记录方面上，分析提高服务水平的临床措施。方法将我院2021年1月~2022年12月收录的99份门诊药物咨询记录进行研究，并在药物咨询时采取针对性咨询服务，对比咨询前后的临床效果（用药认知以及咨询满意度）。结果咨询后的基本药理、用法用量、不良反应以及注意事项评分高于咨询前，差异显著（P<0.05）。咨询后对咨询有非常满意60例，一般满意36例，不满意3例，咨询满意度为（96.97%）。结论针对性咨询服务能提高咨询患者的用药认知，改善其门诊体验，值得推广。

简介：【摘要】目的：分析导医分诊服务规范化对提高门诊分诊护理满意度的影响。方法：选择我院门诊自2021年1-6月诊治70例患者作为对照组，选择门诊自2021年7-12月诊治70例患者作为观察组，对照组采用传统导医分诊服务，观察组采用规范化后的导医分诊服务，对比两组患者对门诊分诊护理满意度。结果：观察组患者对门诊分诊护理满意度高于对照组，两组对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：导医分诊服务规范化对提高门诊分诊护理满意度具有积极的影响，值得临床应用和推广。

简介：【摘要】目的：明确在门诊实施规范化导医分诊服务对提高患者满意度所起到的作用。方法：将我院门诊接收的200例患者随机分为对照组（100例，给予常规导医分诊服务）与观察组（100例，给予规范化导医分诊服务），对比两组干预效果。结果：观察组患就诊满意度评分显著高于对照组患者（P＜0.05）。结论：结合实际情况，规范化门诊导医分诊服务，对提高患者就诊满意度起到了重要作用。

简介：摘要对于门诊导医护士而言，其具有工作内容涉及面较广的基本特征，由挂号开始就需配合患者并给予患者针对性的帮助，以确保患者挂号及就诊过程的顺利性，通过帮助患者解决就诊过程中存在的各类问题将其就诊体验和就诊质量进行提升。门诊导医护士是患者入院接受治疗接触的第一窗口，所以其一定程度代表整个医院内所有医护人员的形象和态度，甚至可侧面反映医院的整体治疗水平，由此可见门诊导医护士的重要性。鉴于此，本文主要论述的内容是门诊导医护士的作用，希望可通过岗位作用的分析给予广大门诊导医护士后续努力的方向。

简介：摘要门诊是医院的重要组成部门，也是医院与外界沟通的桥梁，导医护士的专业素质与能力对医院的整体形象和声誉有着重要影响。