简介:摘要“没有优质服务就没有客户,没有客户就没有业务。”各行各业要把提升服务水平作为零售业务转型的首个抓手。一方面,着力打造标杆网点,先行创建农行广西柳州分行首个中国银行业文明规范服务百佳示范单位,打造优质服务模板。坚持“细节决定成败”,从细微处入手,做到既符合中银协创建标准又符合人性化、实用性设计。成立“找茬”和视频检查小组,对高低柜柜员、大堂经理、理财经理等各岗位的工作情况进行检查,从服务环境到服务设施、从员工风貌到业务流程、从日常管理到制度执行等方面逐项细化检查内容,努力为客户提供更方便、更快捷、更周到的服务;另一方面,发挥标杆网点的示范效应,将标杆网点的先进做法在全辖网点内进行复制推广,全面提升员工的服务意识。坚持为客户做好服务,以“四好”标准(接待好每一位客户、操作好每一业务、规范好没一个动作、美化好每一寸环境)和“五心”服务(用真心提供服务、用热心提供帮助、用细心排忧解难、用耐心化解误会、用诚心赢得信任)标准为目标,积极为客户提供优质服务。
简介:摘要:现如今,电力行业在我国发展十分迅速,人们的生活水平日趋提升,电力系统的用电量呈大幅度上升的状态,人们对生活质量和用电质量提出了更深层次的要求。而电力营销工作是保障整个电力系统能够安全稳定运行的重要前提条件,在电力行业体制改革的背景下,传统的电力营销模式已经不再适合现如今信息化的发展趋势,国家电网电力营销服务正面临着全新的挑战。针对于此,为了保证电力营销业务的服务质量与服务效率,国家电网公司务必加大对电力企业的营销稽查管理模式的创新力度,并积极推进泛在电力物联网的建设进程,将“泛在电力物联网”设为主体内容,旨在最大限度满足居民的用电要求和社会经济发展的需要。以泛在物联网对电力营销稽查管理模式的重要作用为出发点,着重分析了传统电力营销稽查管理模式中存在的问题,进而对泛在物联网下电力营销稽查管理模式的构建策略展开一系列的深刻分析与讨论。
简介:目的:分析在急诊多发伤患者抢救中施行急诊护理干预模式的效果。方法:分析对象选择于2022.1~2023.1就诊于我院急诊的50例多发伤患者,随机方法分组分析,施行急诊护理干预模式的25例患者分入试验组,施行急诊常规护理的25例患者分入对照组,比较和分析护理效果。结果:与对照组对比,试验组抢救成功率明显较高,抢救时间明显较短(P<0.05);与对照组对比,试验组护理满意度明显较高(P<0.05)。结论:在急诊多发伤患者抢救中施行急诊护理干预模式效果突出,可促进抢救成功率提升,可缩短抢救时间,可促进护理满意度提升,建议推广。