简介:摘要:人民对电力服务的要求越来越高,以及随着电力客服中心向智能化的转型,对客户诉求的关联性分析的需求也越来越迫切。本文利用Apriori算法,一方面对客户重复来电的轨迹开展分析,定位了客户体验欠佳和省公司服务的短板问题,为省公司提升服务质量提供支撑。另一方面对电费相关业务中,来电客户一通电话中,反映的不同诉求点的开展分析,为智能IVR引导话术和服务流程设计提供了支撑。 关键字:关联规则 Apriori算法;重复来电;客户诉求;智能服务
简介:摘要:一个学校的管理,深处是制度,高处是文化,文化建设是学校管理和发展的积极诉求。学校的每一天,呈现的都应该是唤醒学生生命意识、求知意识、责任意识的教育场景。让学生知道怎样珍爱生命、学会求知和培养能力、懂得如何担当并承担责任。
简介:摘要:目的 对当前产教融合现状和问题进行研究分析,结合实际提出产教融合实施过程中企业诉求和激励机制建立途径、运行机制,构建多元主体共同参与产教融合管理体制,为深入开展产教融合提供思路。方法 通过调研、问卷调查,研究分析产教融合过程中企业真实诉求,以“职教20条”为依据,提出“产业学院、双向激励、职业规划、成果转化”等实施路径。 结论 在产教融合深度开展过程中,紧密结合国家政策制度,做好政、企、校相互沟通协调,建立对应体制机制,创新合作模式,充分挖掘“产业学院、产业联盟”等校企资源,能解决好企业诉求和激励企业积极参与,使产教融合发展到一个新的高度。
简介:摘要:随着时代的发展,农村建设规划体系的建设诉求也在不断的提升,为了适应农村的发展要求,在现有的建设管理末世之下,重新对村庄的环境规划和整体模式的构建势在必行。为了更加深入的分析当前我国农村的发展现状,加快内部的整合监督分析,在对村庄规划体系建设发展的基础认知的前提下,加强村庄规划内涵分析,重新观察矛盾问题,继而提出新的村庄规划内涵。针对于新型的内涵逻辑核心,以全面深化乡村内部宏观建设、微观发展的双层次结构发展要求,遵守系统模式和个体环境的基础要求,构建起了村庄规划新体系与模式架构。本文也结合实际要求对结构模式建立规划的多种问题和实际的措施进行全面的分析,为我国的乡村振兴发展呢奠定基础。