简介：摘要：随着中医药在全球范围内的普及和推广，中药师作为中医药文化传播的重要载体，其职业素养对中药房服务质量的影响日益凸显。中药师不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要遵循职业道德和法规，同时具备良好的沟通和服务意识。这些职业素养的高低直接关系到中药房服务的质量和效率，进而影响患者的满意度和忠诚度。因此得出，探讨中药师的职业素养与中药房服务质量的关联性，对于提升中药服务水平、促进中医药事业的健康发展具有重要意义。本研究旨在通过文献综述、实地调研和案例分析等方法，深入分析中药师职业素养的构成要素，探讨其对中药房服务质量的影响机制，以及提出相应的提升策略和建议。

简介：摘要生殖健康内涵丰富且意义重大。提供优质服务已成为新时期各级生殖健康服务部门的重要任务。宫内节育器（IUD）是我国妇女使用最为普遍的一种避孕方法，其放置是基层生殖健康服务部门提供最多的技术服务之一。本文借鉴全面质量管理（TQM）的理论框架，以IUD放置技术服务为例，从理论和实践的角度对IUD放置服务引入TQM观念和方法，构建IUD-TQM模式的可行性进行论证，以期提出一种有效模式，能够对基层生殖健康技术服务全过程进行持续性质量管理。

简介：

简介：【摘要】目的：就风险管理对急诊分诊接诊患者护理服务质量满意度的影响进行研究、分析。方法：抽取近一年内（2022年3月至2023年3月）我院收治的患者，在基于不同管理方法的前提下将其分为对照组和研究组，分别给予常规管理和风险管理，分析两组的管理效果。结果：从风险事件发生率上看，研究组明显低于对照组，对比差异显著，具有统计学意义（p

简介：对在我院住院病人进行10次共1287人次的满意度调查,每次调查的科室有7至10个,调查范围是当时在医院愿意接受调查的所有住院病人,对调查结果进行统计分析.在调查的当月用一张表逐项逐科汇总出结果,用以指导科室护理质量和护理服务的改进,针对性强,能够调动各科室护理人员的积极性,使护理服务质量逐步提高.现在,我院的护理服务在我市是领先的,得到了广大病患者的称赞.现就我们的具体做法和在工作中遇到的问题及笔者的分析写出和大家共享,希望能够看到更多同行更好的方法.

简介：【摘要】目的：分析在导诊与分诊过程中应用巡视管理模式对提升其服务质量的效果。方法：研究时间从2019年1月至2021年12月，研究对象为导诊分诊患者，在我院收治的患者中纳入100例作为研究样本，通过双盲法分入实验组与参照组当中，各50例，前者应用的管理方式为巡视管理模式，后者应用的管理方式为常规管理模式，对两组患者的服务质量评分（安全管理、行为规范、分诊护理、导诊护理）、管理满意度进行展开分析与讨论。结果：从服务质量评分与管理满意度方面来分析，实验组相比于参照组更高（P

简介：摘要：本研究旨在探讨儿科门诊医疗信息化建设对医疗效率与服务质量的影响。通过文献综述和实证分析，发现医疗信息化系统的引入在提升儿科门诊医疗效率和服务质量方面发挥了积极作用。信息化系统可以提高医疗流程的规范化和信息传递的及时性，减少重复工作，提高工作效率。同时，通过数据的统计和分析，医护人员可以更加准确地了解患儿的病情及历史记录，为患儿提供更加个性化的医疗服务，提高了服务质量。然而，信息化建设也面临着技术投入、安全保障等问题，需要综合考虑各方面因素，进一步完善与推广。

简介：摘要：药学服务就是以合理药物治疗为中心，保障消费者身体健康的过程。新医改背景下，零售药店面临激烈的市场竞争，传统粗放式管理方法已然失效，越来越难以吸引消费者，亟待实施管理和服务转型。精细化管理模式强调细致化和高质量，有利于零售药店提高药学服务质量。为此，本文解析精细化管理模式的特点及其对提高零售药店药学服务质量的效果，并且从多个维度诠释零售药店的精细化管理模式，旨在为消费者提供高品质健康服务。

简介：摘要：目的：探讨PDCA循环管理模式在提升门诊服务质量和满意度中的价值。方法：纳入患者80例，研究时间为2022年1月至2022年12月，随机分为实验组（包括患者40例，接受PDCA循环管理）和常规组（包括患者40例，接受常规护理），对比两组干预效果。结果：和常规组对比，实验组护理过程、健康宣教、服务态度、专业技能、沟通能力评分更高（P<0.05）。和常规组对比，实验组护理满意度更高（P<0.05）。结论：在门诊患者护理中应用PDCA循环管理能够收获满意的效果，不但能够提升患者满意度，还能够增强护理工作质量，具有较高的推广价值。

简介：摘要目的深入探讨通过微信调查方式来提高门诊采血室护理服务质量。方法通过扫微信二维码进行电子调查表调查问卷的方法对我院2016年5月至6月的159例未进行采血的患者进行问卷调查，快捷便利，真实有效的进行现场调查，以了解患者的诉求，依据调查结果进行护理措施整改，改进相关护理问题，以全方位优质护理服务作为主题模式，以此来提高门诊护理服务质量和患者就医满意度，增进医患和谐。结论通过当下流行的电子调查系统能够很好的运用在提高患者在门诊静脉采血过程中的舒适度，满意度及护理服务质量。

简介：【摘要】：目的：分析KPA+床旁信息智慧管理对提高住院患者满意度及服务质量影响。方法：研究时间为2020年6月8日~2022年12月4日，选择2021年6月为时间节点，2020年6月~2020年6月为常规管理模式，作为对照组，2021年7月~2022年12月则为为KPA+床旁信息智慧管理模式，作为观察组。结果：观察组患者的满意度分值明显高于对照组，组间差异明显，p＜0.05。同时观察组的各项服务质量数据明显高于对照组，比较差异有统计学意义，P＜0.05。结论：采用KPA+床旁信息智慧管理可以有效提升临床服务质量，同时提高患者的满意度。

简介：摘要：目的：探讨角色扮演模拟培训对PIVAS护理服务质量管理的影响。方法：选取2022年1月至2023年1月于我院静脉配置中心工作的30名工作人员作为研究对象，随机均分两组（各15名）。对照组进行常规培训，研究组进行角色扮演培训，比较两组护理管理质量、护理核心能力及培训满意度。结果：培训后，两组护理管理质量、护理核心能力及培训满意度均较干预前提高，且研究组高于对照组，差异均具有统计学意义（均P<0.05）。结论：角色扮演模拟培训可有效提高PIVAS护理服务管理质量，护理人员核心能力显著提升，培训满意度较高。

简介：摘要:目的 分析目标化管理对门诊服务质量和患者满意度的影响。方法 选取2021年1月至2021年6月在我院接受常规门诊预约的100例患者作为对照组，选取2021年7月至2021年12月接受目标化管理门诊预约的100例患者作为观察组。对两组进行预约挂号率、预约诊断治疗服务质量、患者满意度等比较。 结果 观察组的预约挂号率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组五项服务质量得分均高于对照组，差异显著（P<0.05）。观察组患者5项护理满意度评分均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 有针对性的管理可提高门诊预约质量和患者满意度，提高诊疗效率。

简介：摘要：目的：评价人性化护理在脑外伤护理中的应用效果及服务质量和满意度。方法： 2016年 12月 -2017年 12月选取本院在接受治疗的 90例 脑外伤患者为研究对象，运用计算机随机抽取方式将患者分为对照组以及观察组各45例，对照组运用基础护理，观察组给予患者 人性化护理，对比两组患者护理效果以及护理满意率。结果：观察组护理效果以及满意度显著高于对照组，P＜ 0.05。结论：脑外伤护理中采用人性化护理，与常规护理比较可促进患者后期恢复，提升护理满意率，值得临床推广普及。

简介：目的通过分析研究数字化儿童保健门诊运行情况,为数字化儿童保健门诊提高儿童保健服务质量提供依据。方法对来源于＂通州区妇幼卫生信息系统＂数据和＂儿童保健质量调查问卷＂调查结果进行统计分析。结果数字化儿童保健门诊儿童满月健康管理率、婴幼儿系统管理率、服务对象满意度、儿童保健知识知晓率均高于非数字化儿童保健门诊,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论实行数字化儿童保健门诊能提高儿童保健服务质量,是未来儿童保健门诊的发展方向。

简介：【摘要】目的：研究分析流程分散策略结合二次分诊模式在发热门诊中应用对护理服务质量产生的影响。方法：选取2019年4月-2022年3月本院发热门诊接收的40例样本数据。将40例样本数据按照对比组和实验组的方式进行分类，每组保留样本数据20,例。对两组临床护理有效性及患者不良情绪表现进行比较。结果：临床研究中，护理总满意度更高的一组为实验组，不良情绪改善更明显的一组为实验组，（P

简介：【摘要】目的：探究目标化管理对提高门诊预约诊疗服务质量及患者满意度尤其是在老年患者中的作用。方法：根据患者就诊时间随机选择2024年1-6月份就诊的老年患者（n=100），将他们均分为对照组（常规门诊管理）与研究组（目标化门诊管理），比较两组诊疗服务质量与患者满意度。结果：研究组门诊诊疗服务质量高于对照组，研究组满意度（100.00%）高于对照组（88.00%）。结论：目标化管理能够有效提升门诊预约诊疗服务质量和患者满意度，有一定应用意义。

简介：摘要： 目的：就 导诊一体化管理在综合性医院门诊导诊中对服务质量的进行研究、分析。方法：本次入选人员均选自 2019 年 3 月至 2020 年 4 月我院门诊接收的患者，在导诊中实施导诊一体化管理。结果：在综合性医院门诊导诊中实施一体化管理后，导诊服务质量得到了明显的改善，各评分呈良好趋势。结论：在综合性医院门诊导诊中，一体化管理的实施可进一步促进服务效率及质量的提高，应用价值明显。

简介：【摘要】目的 观察在新冠疫情期间提高门诊导医的服务质量对就医患者满意度的改善效果。方法 从我院门诊接受导医服务的患者中选取86例纳入研究（时间：2021.1-2021.12），按随机数字表法分为对比组（常规门诊导医服务）和研究组（优质门诊导医服务）各43例，对比两组患者的护理满意度。结果 研究组的服务满意度明显高于对比组（86.04%＞53.48%），P＜0.05。结论 优质的门诊导医服务质量，能有效提高患者的满意度，应用于新冠疫情期间，有利于秩序的维持及护患关系的构建，医患纠纷少，值得运用。

简介：【摘要】目的：验证责任制小组分组护理模式在消化内科护理中的应用价值。方法：参与本次研究的消化内科患者共100例，均为2022年9月至2023年9月期间收治，遵循“知情同意原则”，按照系统抽样法将其均衡分至两组，即参照组与研究组，每组划入人数（n=50），同时将传统护理模式（参照组）与责任制小组分组护理模式（研究组）实施其中，最后通过统计学分析，比对两组护理质量、患者满意度评分差异，均采用护理质量评定表、满意度调查表进行评价，最后做全情阐述。结果：针对同一类型患者，实施不同护理干预策略，所得效果却截然不同，研究组各项相关指标均优，P值＜0.05，具备探讨价值。结论：责任制小组分组护理模式的开展，既有效提升了消化内科护理服务质量水平，还切实增进了护患间关系和谐，提高了患者对护理工作的满意程度，其应用价值显著，值得肯定与推崇。