简介：

简介：光因特网为IP层提供实时的动态带宽并提供光通道恢复等机制。但光因特网中端对端光通道的生存性是不确定的．本文首先对光因特网光通道的生存性进行讨论．然后提出了一种基于网络管理数据的模拟系统和一种基于备份光通道的保护机制．模拟系统可提高网络管理的水平．光通道保护机制是一种在光因特网中很好的保护技术．可提高端对端光通道的生存性。

简介：摘要随着市场经济的迅猛发展和电力体制改革的不断深化，电力客户对电力优质服务的要求越来越高。电力企业的营销中心转变为“以客户为中心”，通过加强客户管理，以大数据为支撑，依托可视化需求分析，洞悉客户需求，为客户提供个性化、差异化服务，改进客户价值以及客户满意度、忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现双赢。

简介：摘要在我国社会经济发展背景下，大部分乡镇家庭成年男女为养家糊口或寻求好的出路，常选择外出工作来提高其家庭经济水平，故现今乡镇家庭大部分都是以中老年群体为主，因此乡镇医院治疗对象也是以此类解阶段群体为主，而患者在至医院门诊治疗时常会受自身年岁偏高及文化水平低等多种因素影响，医护人员讲解用药方法及注意事项等方面内容时常与患者产生沟通问题，降低其用药依从性的同时还会提高医患矛盾发生率。所以，笔者认为应当加大乡镇医院药房服务质量的改善力度，以此来提高患者就诊满意度从而满足其治疗需求，为当地居民的人身健康提供有利保障。本文现大致阐述乡镇医院药房服务存在的主要问题，并结合其问题改善策略提出一己之见，具体如下所示。

简介：广州日立电梯有限公司成立于1996年1月15日，总投资9000万美元，注册资本6488万美元，中方投资者是广州广日集团有限公司，日方投资者是株式会社日立制作所，以中方为主进行管理。公司生产基地座落在美丽富饶的珠江三角洲广州市番禺区大石镇石北工业区，总占地面积为25．5万平方米，其中建筑面积为13．6万平方米，绿化面积9.3万平方米，

简介：近年来，松原市长岭县医保局紧紧围绕省、市医疗保险工作重点，贯彻落实医疗保险市级统筹工作任务，以增强服务意识．改进工作作风，提高办事效率，为群众提供满意服务为目标，以创建优质服务窗口活动为工作重点，不断完善制度，改进作风。提高服务，提升形象。

简介：摘要随着我国社会经济的快速发展以及城市化进程的加快，城市人口数量剧增，地面交通拥堵及环境资源压力也在持续发酵。地铁作为高能低耗的城市公共交通工具之一，各大城市对地铁建设发展需求不断增加。那么，如何为人们提供良好的出行服务成为地铁运营的关键。本文主要对地铁运营服务现状进行分析，进而从营销、服务互促共存双重角度，从乘客感知、内部管理双层面对提升地铁营销服务质量提供针对性建议。

简介：摘要随着乘坐地铁人员不断增多，车站面临巨大的客流工作压力。地铁车站服务工作应以“服务乘客为本”的工作理念，不断改进工作方法及流程，以期有效满足乘客的个性化需求，树立运营企业形象。本文主要就地铁车站服务质量及管理进行探索，供同行借鉴参考。

简介：摘要城市轨道交通应在充分了解旅客需求的基础上，提出地铁客运服务质量的内涵，同时为地铁运营服务质量制定标准，让每个轨道服务人员必备都能提供高质量的服务，只有这样，才会使广大人民群众满意，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文主要就如何提升地铁客运服务质量进行论述，以期进一步提升地铁客运服务质量。

简介：摘要：中国轨道交通不断建设，无论是哪个国家，对城市轨道交通运营企业的服务质量都非常重视，通过采取建立服务标准、重视乘客投诉、每年请权威咨询公司测评乘客满意度，不断提升城市轨道交通客运服务质量。

简介：摘要随着经济发展和生活水平的不断提高，人们每天都会乘坐铁路乘客安全和便利的需求，也越来越重视客运服务质量。客运服务质量是人们旅游舒适度和满意度的重要指标。铁路客运人员必须不断提高专业素质，提升乘客服务理念，以人为本，为乘客提供优质的客运服务，是促进中国铁路发展的唯一途径，不断进步，促进快速，中国铁路建设长期发展。

简介：摘要：随着我国产业结构调整步伐的加快,服务业在国民经济中的地位日益重要。旅客运输业属于服务产业,对于众多客运企业而言,提供高质量的服务己经成为企业取得竞争优势的主要手段。由于铁路客运服务系统的复杂性,其质量管理多以经验管理为主,量化管理则有不足。本文从旅客需求的角度出发，以定量分析为基础，建立一个较全面的，有针对性和易操作的铁路客运服务质量评价体系。

简介：摘要供电企业电力客户的服务质量会影响到企业的生存与发展，还会影响到供电企业的长久经营效率，不利于供电企业树立品牌意识以及企业实力的提高。因此，供电企业需要根据电力客户回馈的意见及时的采取有效的措施来改善企业的政策，以便能够更好的为用户提供优质的服务。所以提升电力客户服务质量减少客户投诉是当前及今后供电企业所要面临的重点工作。

简介：摘要随着我国电力工业的改革和发展，供电服务正在向一个新的高度快速发展，在开放性的电力市场中，电力的销售渠道逐渐增加，电力客户的选择范围直接决定了供电企业的生存和发展。本文主要首先从供电企业、顾客、社会三个方面对提升供电企业客户满意度的价值进行简单论述，并对如何提升供电企业客户满意度两个方面进行分析，提出建立完善的供电企业稽查和管理制度；开展定期供电服务质量评估活动；构建全面的顾客投诉管理和处理系统等相关建议。

简介：

简介：摘要：城市轨道交通属于一种现代化的交通工具，由于其服务工作将与乘客直接接触，故其工作质量也反映了交通系统整体的服务运营和管理水平，从长远角度来看，也反映了整个城市的文化发展现状。随着公众物质生活水平的不断提升，也对当前的客运服务提出更高要求。基于此，文章主要对地铁车站客运服务质量管理进行了分析与研究。

简介：摘要伴随着新医疗改革制度的深化，医保服务质量有了明显提升，提出强化沟通、避免医疗纠纷、提高医院公信力。据调查显示，医院80%医疗矛盾即是由于缺乏沟通、沟通不当造成。因此，做好沟通从而提升医保服务质量，成为当前医疗改革的重要研究课题。就此，文章就强化有效沟通，提升医保服务质量进行简要分析。

简介：摘要医院随着社会的发展和人民生活水平的提高，病人对医院护理服务的要求也在不断地改变和深化，作为护士如何与病人做好交流沟通，了解病人真正需求做好相应的护理服务，才能更好的提升服务质量。沟通是以人与人全方位信息交流所达到的人际间建立共识，分享利益并发展关系的状态。护患沟通是护理工作的基本工作，和护理技术一样是护理工作不可缺少的部分。护患沟通能力是护理工作者的重要组成部分，在护患纠纷中，70%~80%是由于护患沟通不良引起的，培养和提高护士护患沟通的能力不仅影响病人的治疗康复，对病人的治疗起积极促进作用，最大限度的满足病人心理需要，也是是建立良好的护士职业形象，促进护理服务关键。

简介：摘要众所周知，航空公司的所有产品就是对顾客进行运输服务，而这种运输服务就是将旅客或旅客的货物从某一个地点通过航空的方式运输到另一个地点的一个过程。而其实旅客从买到这个产品的开始一直到其消费完成，在每一个过程中的每一个环节都会有自己的感受与体会，所以在整个购买或者是运输服务的全过程中都能够体现出该航空公司的服务质量，每一个细节都能使顾客有不同的感受，往往细节决定成败。首先航空公司就是对每一条航班信息的发布工作以及订票服务工作，其中还包括了旅客机票的退改签业务、机场服务、行李托运等服务。同时，对于民用机场必须按时起飞、空中服务、按时到达、行李提取等必要的工作都是体现一个民用机场服务质量的一个评价体系。同时，这些服务的工作都是航空公司应该履行的服务，通过认真完成这些应该履行的义务来博取顾客的好感。对于民用机场服务质量评价也是通过对于乘客感受航空公司服务满意度的方式去评价的。

简介：  摘要：尽管我国的物业服务行业正在快速增长，但许多物业公司的服务品质并未与其规模扩张同步，这导致物业服务的质量问题变得尤为明显，严重损害了居民的服务体验。物业管理行业在激烈的市场竞争中处于不利地位，这与物业服务企业的服务水平密切相关。物业服务的质量，作为物业服务公司的关键竞争优势，始终是物业服务行业中的一个核心实践议题。这不仅涉及到住户的直接利益，还与物业服务公司的未来发展紧密相关。近年来，随着社会经济水平的不断提高，居民对物业管理服务提出了更高的要求，传统的物业服务已不能满足人们日益增长的生活需求和消费理念，因此物业行业面临着前所未有的挑战与机遇。寻找方法来提高物业服务的品质并增强其核心的竞争优势，已经变成了物业公司迫切需要解决的难题。